Ejecutivo de Telemarketing

El objetivo principal del puesto es contactar y dar seguimiento a donantes actuales y anteriores para fortalecer su vínculo con la organización, gestionar la recuperación de aportaciones pendientes, promover la reactivación de donativos y contribuir al cumplimiento de las metas de procuración de fondos, brindando siempre una atención cálida, ética y orientada al servicio. Principales responsabilidades 1. Brindar atención, seguimiento y acompañamiento a donantes. 2. Fortalecer la fidelización y compromiso de los donantes mediante comunicación personalizada. 3. Comunicar el impacto de las aportaciones realizadas. 4. Actualizar y administrar información de donantes en sistemas internos. 5. Gestionar procesos administrativos relacionados con contribuciones. 6. Identificar oportunidades para fortalecer la relación con la comunidad donante. Requisitos -Bachillerato concluido (Licenciatura en curso o concluida deseable). -Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente, Contact Center, telemarketing o puestos relacionados. -Experiencia en seguimiento, atención y fidelización de usuarios, clientes o donantes. Conocimientos deseables: *Técnicas de venta y telemarketing. *Manejo de CRM. *Estrategias de fidelización. *Comunicación y atención a clientes. *Manejo responsable de información y protección de datos. Buscamos una persona con: Empatía y sensibilidad social. Comunicación clara y efectiva. Orientación al servicio. Capacidad de escucha y seguimiento. Resolución de conflictos. Atención al detalle. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a jueves de 9:00 am a 6:00 pm | Viernes de 9:00 am a 3:00 pm Ofrecemos: -Contratación directa con la organización. -Esquema 100% nominal. -Prestaciones superiores a la ley. -Desarrollo profesional y crecimiento humano. Forma parte de una organización internacional que trabaja para generar mejores oportunidades para niñas, niños, adolescentes y jóvenes. Aldeas Infantiles SOS México promueve la igualdad de oportunidades laborales y cuenta con una política de tolerancia cero ante cualquier forma de abuso, acoso, explotación, fraude, corrupción o discriminación.