Supervisor de Atención Estudiantil

SUPERVISOR(A) DE ATENCIÓN ESTUDIANTIL
¿Te apasiona brindar una experiencia de servicio excepcional y contribuir al éxito de los estudiantes? Únete a una organización del sector educativo que apuesta por el desarrollo de su comunidad y la excelencia en sus procesos.

Objetivo del puesto: Supervisar la operación del área de Atención Estudiantil en campus, coordinando al equipo de asesores y asegurando la correcta ejecución de los procesos de atención, seguimiento y servicio a los estudiantes durante su trayectoria académica. Asimismo, contribuir al cumplimiento de indicadores relacionados con retención, permanencia y experiencia estudiantil.

Principales responsabilidades:
Supervisar la operación diaria del área de Atención Estudiantil.
Dar seguimiento a estudiantes de nuevo ingreso para facilitar su integración y continuidad académica.
Coordinar al equipo de atención, asignando cargas de trabajo y prioridades.
Gestionar y dar seguimiento a casos relacionados con situaciones académicas, administrativas o financieras.
Monitorear tiempos de atención, casos pendientes y desempeño del equipo.
Coordinar la canalización de casos con las áreas correspondientes.
Brindar acompañamiento, retroalimentación y seguimiento al equipo para el cumplimiento de objetivos e indicadores de servicio.

Requisitos:
Licenciatura concluida en Pedagogía, Ciencias de la Educación, Psicología, Administración, Comunicación o áreas afines.
Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, estudiantes o usuarios.
Experiencia en supervisión o coordinación de equipos de atención.
Manejo de sistemas de gestión, CRM o plataformas de seguimiento.
Experiencia trabajando con indicadores de servicio, atención o retención.
Deseable experiencia en el sector educativo.

Ofrecemos:
Sueldo competitivo con pago quincenal.
Prestaciones de ley.
Capacitación y desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.

Ubicación: Tlalnepantla, Estado de México.