Gerente operaciones TI

Lidera la operación tecnológica que mantiene al negocio en movimiento

Estamos en búsqueda de un(a) Gerente de Operaciones TI que combine visión estratégica, excelencia operativa y enfoque en la mejora continua para garantizar la estabilidad, calidad y evolución de los servicios tecnológicos de la organización.

¿Cuál será tu misión?
Coordinar y gestionar los procesos de operaciones de TI, asegurando la continuidad de los servicios, la atención oportuna de incidentes, la supervisión de cambios y la calidad de las soluciones tecnológicas antes de su implementación en producción.

Tu impacto en el negocio

• Liderar la operación y gobernanza de los servicios de TI.
• Coordinar actividades programadas y emergentes para garantizar la continuidad operativa.
• Diseñar, implementar y optimizar procesos alineados a mejores prácticas de TI.
• Generar KPIs e indicadores para la gestión y mejora de los servicios.
• Coordinar pruebas funcionales y de calidad para garantizar implementaciones exitosas.
• Gestionar proveedores, SLAs y planes de remediación para asegurar niveles de servicio de clase mundial.

Perfil que buscamos

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnología o afín.
• Más de 5 años de experiencia en Administración de Servicios de TI.
• Experiencia en proyectos tecnológicos y en el sector financiero.
• Conocimiento de ITIL, ISO, PMO, gestión de procesos y Service Management.
• Inglés avanzado para interacción continua con equipos corporativos internacionales.

¿Por qué esta oportunidad?
Porque tendrás un rol estratégico en la operación tecnológica de la compañía, colaborando con equipos de infraestructura, desarrollo, negocio y corporativo global para garantizar servicios estables, seguros y alineados con los objetivos del negocio.

Si te apasiona la gestión de servicios, la mejora continua y el liderazgo de operaciones críticas de TI, nos encantará conocerte.

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Prudential is a multinational financial services leader with operations in the United States, Asia, Europe, and Latin America. Leveraging its heritage of life insurance and asset management expertise, Prudential is focused on helping individual and institutional customers grow and protect their wealth. The company's well-known Rock symbol is an icon of strength, stability, expertise and innovation that has stood the test of time. Prudential's businesses offer a variety of products and services, including life insurance, annuities, retirement-related services, mutual funds, asset management, and real estate services, some of which may not be available in Mexico.