Ingeniero Senior Colaboración y Salas Videoconferencia

Buscamos un Ingeniero Senior de Colaboración y Salas de Videoconferencia con experiencia sólida en el ecosistema Cisco Collaboration, comunicaciones unificadas (UC), videoconferencia empresarial y soluciones de salas inteligentes.
La posición será responsable de implementar, configurar y optimizar soluciones de voz, video y colaboración, incluyendo Cisco CUCM, Webex, Cisco Room Kit, Microsoft Teams Rooms (MTR) y arquitecturas híbridas. Buscamos un perfil técnico Senior, capaz de liderar implementaciones de alta complejidad, realizar troubleshooting avanzado y apoyar técnicamente al equipo de preventa.
Responsabilidades principales
Implementar y administrar Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Unity Connection, IM & Presence, CUBE y troncales SIP.
Implementar Webex Calling, Webex Control Hub y soluciones híbridas de colaboración.
Configurar soluciones de salas Cisco, incluyendo Room Kit EQX, Webex Board, Room Navigator, Quad Camera, cámaras PTZ y Ceiling Microphone Pro.
Implementar salas en modalidad Microsoft Teams Rooms (MTR) y gestionar su integración con Teams Admin Center.
Configurar funcionalidades avanzadas como Cross View, Companion Mode, whiteboard, compartición de contenido y control de dispositivos de sala.
Gestionar cuentas y licencias Microsoft Teams Rooms Pro, Entra ID y Exchange Online.
Administrar dispositivos mediante Cisco Control Hub y Microsoft Teams Admin Center.
Realizar troubleshooting avanzado N2/N3 de voz y video, incluyendo SIP, RTP, H.323, SCCP, RoomOS, logs y xAPI.
Configurar y validar QoS, VLANs de voz/video, PoE y requerimientos de red para soluciones de colaboración.
Liderar implementaciones de salas de alta complejidad, incluyendo salas de consejo, VIP y auditorios.
Elaborar planes de trabajo, controles de cambio, documentación y memorias técnicas.
Apoyar al área de preventa en diseño de soluciones, dimensionamiento, BoM y demostraciones técnicas.
Identificar oportunidades de mejora o expansión de soluciones en clientes.
Requisitos indispensables
CCNP Collaboration vigente.
Experiencia comprobable en soluciones Cisco Collaboration.
Dominio de CUCM, Unity Connection, CUBE y troncales SIP.
Experiencia implementando y administrando Cisco Webex Calling y Control Hub.
Experiencia con dispositivos de videoconferencia y salas Cisco.
Conocimiento de Cisco Room Kit EQX, Room Navigator, Webex Board y RoomOS.
Experiencia o conocimiento sólido en Microsoft Teams Rooms (MTR) y Teams Admin Center.
Conocimientos de integración con Microsoft 365, Entra ID y Exchange Online.
Experiencia en troubleshooting de protocolos de voz y video.
Conocimientos sólidos de QoS, SIP/RTP, VLANs, PoE y networking aplicado a colaboración.
Inglés técnico intermedio/avanzado para documentación, comunicación con fabricantes y sesiones con Cisco TAC.
Conocimientos y certificaciones deseables
CCIE Collaboration o avance hacia la certificación.
Certificaciones Microsoft relacionadas con Teams Rooms.
Microsoft Teams Direct Routing con CUBE.
UCCX, UCCE o Webex Contact Center.
Experiencia con macros y automatizaciones xAPI.
CCNA o CCNP Enterprise.
Experiencia trabajando bajo metodologías de gestión de proyectos.
Competencias
Buscamos una persona con alta capacidad de análisis y troubleshooting, orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad para liderar técnicamente implementaciones complejas. Debe contar con autonomía para diagnosticar problemas de voz, video y colaboración, coordinarse con fabricantes y llevar una implementación desde su diseño hasta la puesta en producción.
Condiciones y beneficios
Sueldo negociable y competitivo de acuerdo con experiencia y certificaciones.
Horario base: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
Modalidad híbrida, con flexibilidad de acuerdo con los proyectos.
Prestaciones de ley.
Vales de gasolina.
Bono trimestral por desempeño de hasta un mes de sueldo.
PTU.
Plan de carrera y desarrollo profesional.
Apoyo para certificaciones Cisco, Microsoft, cursos y workshops especializados.
Oportunidad de participar en programas internos de reconocimiento y bonos adicionales.