Asesor de Atención al Cliente por Chat

Este empleo viene de Talenteca.com Únete a Nuestro Equipo como Asesor de Atención al Cliente por Chat¡Sé la Voz de Nuestros Clientes! LO QUE HARÁS: Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes a través de WhatsApp, brindando soporte y atención personalizada.Gestionar múltiples conversaciones simultáneamente, asegurando precisión, empatía y eficiencia en cada interacción.Proporcionar información clara y precisa sobre servicios, incluyendo la coordinación para envío de grúas o asistencia en casos de incidentes con autos.Escalar casos complejos a los departamentos correspondientes para su pronta resolución.Mantener registros detallados de las conversaciones para facilitar el seguimiento y la mejora continua.Compartir insights de las interacciones para contribuir a la optimización de procesos y experiencia del cliente.Colaborar con el equipo para mejorar las estrategias de atención y respuesta.}Monitorear tendencias y comentarios para identificar oportunidades de mejora en el servicio. LO QUE BUSCAMOS: Experiencia comprobada en atención al cliente en canales digitales, preferentemente en soporte vía chat.Excelente ortografía y habilidades de escritura, con atención a la precisión y claridad en cada mensaje.Alta velocidad de escritura (palabras por minuto) para gestionar de 4 a 6 conversaciones eficientemente.Capacidad para manejar múltiples tareas con atención meticulosa a los detalles.Conocimiento en WhatsApp Business y herramientas de chat management.Perfil proactivo, con capacidad para trabajar bajo presión y situaciones estresantes.Actitud centrada en el cliente, con sensibilidad y empatía en cada interacción.Flexibilidad para cambiar de horarios y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, con dos días de descanso a la semana.Adaptabilidad a nuevas tecnologías y procesos. LO QUE OFRECEMOS: Capacitacion pagadaBono de productividad hasta de $3000 mensuales dependiendo resultados de desempeño a partir del cuarto mesVales de despensaFondo de ahorroseguo de gastos medicos mayoresseguro de vidadelunes a domimgo con 2 dias de descanso Este empleo viene de Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a91b33c3900003200f7b17c&source=talent