Representante de Soluciones al Cliente

¡Sé parte de nuestro equipo y conviértete en el enlace clave entre nuestros clientes y la operación!
Buscamos talento con vocación de servicio, comunicación efectiva y enfoque en soluciones para integrarse como Representante de Soluciones al Cliente.
Serás responsable de brindar atención cercana y oportuna a nuestros clientes, gestionar pedidos y cotizaciones, dar seguimiento a entregas y resolver solicitudes, contribuyendo directamente a una experiencia de servicio excepcional y al fortalecimiento de nuestras relaciones comerciales.
¿Cuál será tu objetivo?
Garantizar una atención ágil y eficiente a nuestros clientes mediante la gestión de llamadas, WhatsApp, correos y pedidos, dando seguimiento puntual a sus necesidades, resolviendo incidencias y generando oportunidades para fortalecer y reactivar relaciones comerciales.
Principales responsabilidades
Atender llamadas, WhatsApp y correos de clientes, asegurando tiempos de respuesta oportunos.
Recibir, registrar y dar seguimiento a pedidos, verificando disponibilidad de producto.
Elaborar y gestionar cotizaciones de manera precisa.
Coordinar con Operaciones la programación y seguimiento de rutas y entregas.
Dar seguimiento y solución a quejas relacionadas con cilindros, entregas y distribución.
Mantener comunicación constante con clientes para asegurar una excelente experiencia de servicio.
Fortalecer la relación con clientes actuales e impulsar la reactivación de clientes inactivos.
Identificar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones.
Elaborar facturas y realizar actividades de control administrativo.
Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y calidad del servicio.
¿Qué buscamos?
Escolaridad:
Preparatoria terminada.
Licenciatura en Administración, LAE, Ingeniería Empresarial o carrera afín, deseable.
Experiencia:
Mínimo 6 meses en atención a clientes, servicio al cliente, ventas internas, seguimiento de pedidos o posición similar.
Conocimientos
Atención y servicio al cliente.
Comunicación efectiva.
Gestión de pedidos y cotizaciones.
Manejo de plataformas digitales y CRM.
Facturación y control administrativo.
Seguimiento de entregas y resolución de incidencias.
Buscamos en ti
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Capacidad para resolver problemas.
Organización y seguimiento.
Facilidad para trabajar en equipo.
Proactividad y sentido de urgencia.
Enfoque en resultados.
Habilidad para manejar diferentes solicitudes de manera simultánea.

Si te apasiona ayudar, resolver y generar relaciones de confianza con los clientes, queremos conocerte.