Customer Success Ejecutivo de Atención a clientes

Este empleo viene de Talenteca.com ¿Te gusta trabajar con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a obtener resultados reales? Buscamos una persona que disfrute acompañar procesos, capacitar, dar seguimiento y convertir herramientas y metodologías en soluciones que realmente funcionen para el cliente. Serás parte de un equipo que trabaja con empresas de servicios y clientes de alto valor, con un rol clave para asegurar que lo contratado se implemente correctamente, genere valor y se mantenga en el tiempo. ¿Cuáles son las funciones principales? Gestionar y dar seguimiento a una cartera aproximada de 7 clientes de alto valor, manteniendo una relación cercana y profesional.Implementar el Modelo de Colaboración de acuerdo con las necesidades y objetivos específicos de cada cliente.Impartir entrenamientos y cursos para facilitar la correcta aplicación de las metodologías y herramientas.Capacitar a los usuarios en el uso de Calixe desde una perspectiva práctica y orientada a la operación del cliente.Dar seguimiento a los objetivos definidos para cada puesto o área y verificar sus avances.Identificar oportunidades para que los clientes aprovechen mejor las herramientas y soluciones disponibles.Documentar procesos, acuerdos, avances, necesidades y aprendizajes de cada cliente.Preparar materiales y herramientas de apoyo que faciliten la implementación y continuidad de los servicios.Identificar logros y avances de los equipos del cliente para reforzar la adopción y reconocer sus aportaciones.Proponer mejoras que incrementen la calidad de la experiencia del cliente y el valor generado por los servicios. ¿Qué requisitos son importantes para el puesto? Licenciatura terminadaExperiencia en atención y seguimiento a clientes.Facilidad para comunicarse de forma clara y profesional.Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de videollamada.Capacidad para dar seguimiento a pendientes y acuerdos.Disponibilidad para trabajar 100% en home office.Capacidad para trabajar de manera organizada y autónoma. ¿Qué ofrecemos? Sueldo 18,000 libres mensualesPrestaciones de ley.Trabajo 100% home office.Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 3:00 p.m. a 6:00 p.m. ¿Quiénes somos? Ayudamos a empresas de servicios de entre 30 y 100 personas a recuperar el control de su operación mediante estructuras, metodologías y herramientas que permiten reducir retrabajos, errores y dependencias innecesarias de los líderes. Su enfoque busca que las soluciones no se queden únicamente en consultoría o capacitación, sino que se implementen y se sostengan en la operación diaria. Ubicación Home office Este empleo viene de Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a8897e43100002e000071c1&source=talent