Especialista Procesos
Misión u objetivo:
Identificar y diseñar mejoras en la operación implementando procesos efectivos de negocio como parte de los proyectos estratégicos cuidando el enfoque al cliente para optimizar el uso de herramientas tecnológicas.
Función - Responsabilidad:
1.- Realizar un diagnóstico integral de procesos mediante análisis de datos y documentación de información con el fin de identificar ineficiencias y mejorar la experiencia del cliente (40%)
2.- Diseñar y optimizar modelos operativos mediante la integración de tecnologías de automatización e Inteligencia Artificial con el objetivo de maximizar la eficiencia funcional y transformar la experiencia del cliente (40%)
3.- Liderar el despliegue de modelos operativos actuando como enlace entre la operación y el equipo de sistemas para validar la coherencia entre los procesos de negocio y las capacidades de la plataforma tecnológica (20%)
Escolaridad:
Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Ing. Industrial o Administración
Idioma:
Inglés Básico (50%)
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Intermedio)
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Análisis DiagnosticoDiseño y documentación de Procesos
- Generación de indicadores clave (Deseable)
- Metodología en la mejora de la experiencia del cliente (deseable) Metodologias de procesos six sigma o mejora y proyectos de optimización
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Mapeo de procesos (SIPOC BPMN etc.)
- Aplicación de optimización de procesos (Six Sigma deseable) Guía manuales flujos que midan resultados
- Manejo de softwares de diagramación
- Identrificación de puntos de dolor en la operación diseño de soluciones incorporando tecnologia
Áreas o Experiencia en:
Analista o Especialista en:
- Procesos / Mejora Continua
- Innovación y Automatización
- Proyectos en reigenieria de procesos
Sin validez oficial
Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre Hombres Mujeres y Personas con Discapacidad
Required Experience:
IC
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1