Soporte a Incidentes de Cajeros (Atm)

Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.
Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.

El Grupo Financiero Banorte, está en búsqueda de personas responsables de supervisar la operación de la red de cajeros automáticos, dar seguimiento a incidencias y coordinar la atención con sucursales y proveedores para garantizar la continuidad del servicio
Experiencia Indispensable.
De 6 meses a 1 año en actividades de monitoreo, seguimiento de incidencias, operaciones, mesa de ayuda, atención a clientes, back office o procesos administrativos
Se valorará experiencia en el sector bancario, financiero o empresas de servicios tecnológicos.
Conocimientos:
Microsoft Outlook y correo electrónico.
Excel básico-intermedio (filtros, ordenamiento de datos, BUSCARV/BUSCARX y manejo de bases de datos sencillas).
Manejo de equipos de cómputo y atajos de teclado.
Atención telefónica y seguimiento de procesos.
Deseable experiencia con herramientas de gestión de incidencias o tickets (ServiceNow, Remedy, Jira, Zendesk o similares).

Escolaridad:
Licenciatura concluida, trunca o en proceso (últimos semestres) en:
Administración
Finanzas
Economía
Contaduría
Negocios
Ingeniería Industrial
Informática Administrativa
Tecnologías de la Información
Horario:
Lunes a domingo con un día de descanso rotativo.
Jornada laboral de 8 horas y 1 hora de comida.
Ventana de servicio de 7 am a 9 pm (horarios rolados en turno matutino y vespertino).
Ofrecemos:
$11,500.00 en salario integrado:
Nomina: $10,300.00,
Bono Prorrateado: $1,050.00
Vales: $150.00
Seguro de Vida
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Lugar de trabajo:
Calz. de Tlalpan 2980, Coapa, Ex-Hacienda Coapa, Coyoacán, 04980 Ciudad de México, CDMX.
Corporativo Banorte.
Si eres una persona analítica, organizada y orientada al seguimiento de procesos, esta puede ser una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno de alta responsabilidad y aprendizaje.