Asesor (a) Contact Center Bilingüe experiencia no necesaria

Asesor (a) contact center bilingüe
Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
▪ Funciones
Gestionar llamadas entrantes y consultas recibidas a través de los diferentes medios de comunicación como chat y correo electrónico, para brindar atención y proporcionar información a los clientes.
Asesorar a los clientes sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos para despertar el interés de compra.
Atender y dar solución a peticiones de clientes para lograr su satisfacción.
Resolver dudas de logística a los clientes para asegurar visitas satisfactorias realizadas a nuestros diferentes parques turísticos.
▪ Competencias “Modelo de Liderazgo de Grupo Xcaret”.
Vocación de servicio para la obtención de resultados
Alineación a la visión, misión, propósito, valores y principios de los fundadores
Compromiso con la comunidad
Conocimiento organizacional y entendimiento del concepto
Desarrollo, mentoría y propósito
Diversidad e inclusión
Entendimiento interpersonal
Equilibrio personal
Requisitos
Inglés avanzado hablado y escrito.
Gusto por atención a clientes y ventas.
Preparatoria o bachillerato concluido.
Radicar en Cancún o disponibilidad de cambio de residencia.
▪ Prestaciones y beneficios
Comisiones sin tope
Fondo de Ahorro
Vales de Despensa
Bono de Asistencia
Servicio de comedor
Uniformes
Pases de bienvenida y pases anuales para utilizar en los parques turísticos de xcaret
Diversos descuentos y beneficios dentro de Grupo Xcaret
Formación Continua
Oportunidades de Crecimiento
Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México ¡POXTÚLATE AHORA!