Contact Center de Aliat Universidades solicita Supervisor (Especialista en calidad)

🚀 ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Contact Center (Especialista en Calidad)!

En Aliat Universidades buscamos un talento con experiencia en aseguramiento de calidad para optimizar nuestros procesos operativos y acompañar al equipo hacia el éxito.

📍 Ubicación: Tlalnepantla (C. Viveros de Asís 96, Viveros de la Loma).

💼 ¿Qué ofrecemos?
💰 Sueldo base mensual: $15,300 brutos.
💳 Vales de despensa: 10% (al obtener la planta).
🐷 Fondo de ahorro: 1% (al obtener la planta).
📜 Prestaciones de Ley desde el primer día.
🎓 Beneficio Educativo: Becas del 80% para ti y tu familia directa (a partir del 6.º mes).

⏰ Jornada Laboral:
Lunes a Viernes: 10:00 am a 7:00 pm.
Fin de semana (rolado): Sábado de 09:00 am a 3:00 pm o Domingo de 10:00 am a 4:00 pm.
🗓️ Un día de descanso en fin de semana.

🎯 Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida (preferente).
Experiencia: 4+ años sólidos en el área de calidad de Contact Center.
Manejo de herramientas: Allegro, Inconcert y CRM Dynamics.

📋 Principales Funciones:
Monitoreo, calibraciones grupales/individuales y retroalimentación efectiva a la plantilla.
Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) y estrategias para incrementar la productividad.
Gestión de auditorías internas y externas.
Sesiones continuas con Dirección y el equipo operativo.
Creación de material de apoyo e impartición de pláticas de calidad para Nuevo Ingreso (NI).

📩 ¿Te interesa la vacante? Envía tu CV actualizado para agendar una entrevista.
📱 Contacto Directo: 932 327 0691
👤 Atención: Lic. Jose Enriquez