Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente resolviendo y aclarando las dudas quejas y/o problemáticas operativas o de servicio determinando las causas seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia la corrección o ajuste para la resolución así como ser el soporte administrativo para el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
1.- Brindar atención y/o asesoría presencial al Cliente y/o Agente y/o DA reduciendo el tiempo de espera para que sean resueltas todas las dudas y/o consultas satisfactoriamente en el primer contacto y/o solicitud de cobertura de casos complejos (50%)
2.- Recabar documentación multiramo de la gestiónn de trámites envío y/o seguimiento para su atención con las áreas internas involucradas en la resolución de casos (25%)
3.- Apoyar en la atención virtual de los clientes permitiendo el cumplimiento de las expectativas del servicio y niveles de acuerdo al modelo de servicio vigente (25%)
Lic. o Ing. Concluida en proceso o trunca en en Económico - Administrativa.
Lunes a Viernes de 07:30 a 16:30 horas.
Descanso Sábado y Domingo
Ángela Peralta 4118 Los Nogales 32350 Juárez Chih.
$16307.00 mensuales brutos.
Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)
- Administración
- Estadśitica
- Buena lectura y redacción
- Atención al cliente (clientes críticos)
- Actividades administrativas análisis y seguimiento
- Sector asegurador (Multirramo Autos GMM - Vida) (Ramo de acuerdo al volumen del área)
- Condiciones de póliza de acuerdo al ramo
Analista
- Atención al cliente
- Siniestros (Multi Ramo) (Ramo de acuerdo al área solicitante)
Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminaciónen el proceso de Atracción de Talento entre Hombres Mujeres y Personas con Discapacidad.
Required Experience:
IC
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1
Analista Servicio a Clientes y Agentes • Chihuahua, Chihuahua, Mexico
Este espacio es para realizar tu proceso de selección de manera eficaz y eficiente, favor de registrarse, ¡cualquier duda contactarse por los medios oficiales, ¡gracias!. Mostrar más
Your Skills, Your Career, Your Way:.Are you experienced in both sales and customer support, with a passion for helping customers find the right product? Do you enjoy learning about products in-dept... Mostrar más
Básicamente es un trabajo de atención al cliente.La persona se encarga de atender a los clientes, cargarles saldo o tarjetas, entregar efectivo cuando corresponde y ayudarlos con cualquier duda o p... Mostrar más
Our client is a fast-growing SaaS platform transforming the outdoor hospitality industry.They operate a two-sided marketplace: a traveler-facing booking experience and a powerful reservation manage... Mostrar más
