Account Management Specialist
Ubicación: Barranca del Muerto, Ciudad de México
Sector: Logística y Transporte Internacional
Modalidad: Presencial
Descripción del empleo
Estamos buscando un Account Management Specialist altamente orientado al cliente para integrarse a nuestro equipo. Será responsable de gestionar y dar seguimiento a cuentas clave, coordinando operaciones de transporte internacional intermodal y garantizando una atención oportuna, profesional y enfocada en soluciones.
Principales responsabilidades
Administrar y dar seguimiento a cuentas de clientes asignadas.
Mantener comunicación constante con clientes sobre el estatus de sus embarques.
Coordinar servicios de transporte internacional intermodal.
Monitorear embarques desde origen hasta destino.
Resolver incidencias operativas junto con áreas internas y proveedores.
Dar seguimiento a solicitudes de facturación, aclaraciones y documentación.
Elaborar reportes de desempeño y seguimiento de cuentas.
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con los clientes.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.
Requisitos
Licenciatura concluida en Logística, Comercio Internacional, Negocios Internacionales o áreas afines.
Experiencia de 2 a 4 años en Account Management, Customer Service, Customer Success o Logística.
Experiencia en transporte terrestre, ferroviario, intermodal o freight forwarding.
Conocimiento de importación, exportación y transporte internacional.
Inglés avanzado (indispensable para comunicación diaria con clientes y proveedores de Estados Unidos).
Manejo de Excel y herramientas de Office.
Deseable experiencia con TMW y ERP.
Excelente comunicación, organización y orientación al cliente.
Capacidad para manejar múltiples cuentas y prioridades simultáneamente.
Ofrecemos
Contratación directa.
Desarrollo profesional en una empresa líder del sector logístico.
Ambiente de trabajo dinámico e internacional.
Prestaciones de ley y superiores.
Si cuentas con experiencia en logística internacional y buscas seguir desarrollándote en el área de atención y gestión de clientes, ¡postúlate ahora!
Customer service • Benito Juárez, MX
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