Gerente de Reclutamiento - Call Center

Detalles del cliente

Empresa ubicada en CDMX, Col. Roma, enfocada en el sector call center

Descripción de la vacante

• Ser dueño del resultado global de contratación: 20 contrataciones/semana sostenidas.
• Diseñar y ajustar la estrategia de atracción por tipo de vacante y por canal (bolsas, WhatsApp, referidos, campañas).
• Definir el modelo operativo del área, el forecast de plantilla y el presupuesto de reclutamiento.
• Decidir dónde invertir esfuerzo y recursos para mover el número, con base en los datos del embudo.
• Montar desde cero la nueva área de call center: gerente de call center, ~40 posiciones de call center y administradores de ventas.
• Definir el pipeline y el proceso de selección específico para perfiles de call center, con foco en rapidez, calidad y volumen simultáneo.
• Liderar y potenciar a los 6 reclutadores en las 3 oficinas, multiplicando resultados sin inflar la estructura.
• Cuidar la calidad de la contratación, no solo el volumen, midiendo la permanencia temprana del personal ingresado.

Perfil del candidato

Para aplicar a esta posición debes cumplir los siguientes requisitos:

• Licenciatura en Recursos Humanos, Administración, Psicología o áreas relacionadas.
• Experiencia de 5 a 7 años en reclutamiento
• Indispensable experiencia en RECLUTAMIENTO MASIVO en call center
• Experiencia gestionando equipos de reclutamiento mínimo 3 años, habilidad para liderar equipos y coordinar proyectos de reclutamiento.
• Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de reclutamiento.
• Capacidad para analizar métricas e indicadores de desempeño en el área de selección.
• Conocimiento actualizado de las normativas laborales aplicables en México.

Oferta de empleo

• Sueldo de $40,000 a $50,000