Ingeniero de sistemas

Coordinador(a) de Sistemas, Infraestructura y Telecomunicaciones

Objetivo del puesto
Responsable de administrar, mantener y desarrollar la infraestructura tecnológica del grupo, asegurando la continuidad operativa de los sistemas, redes, telecomunicaciones y plataformas tecnológicas de las sucursales y oficinas corporativas.
Será responsable de coordinar proveedores, resolver incidencias críticas, establecer estándares tecnológicos y liderar la implementación de infraestructura para las nuevas aperturas.
Principales responsabilidades
Infraestructura y redes
Administrar la infraestructura tecnológica de varias sucursales y oficinas corporativas.
Supervisar redes LAN/WAN, Wi-Fi, internet y enlaces de comunicación.
Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las redes de cada unidad.
Implementar estándares de infraestructura y conectividad para todas las sucursales.
Supervisar servidores, respaldos y recursos tecnológicos.
Sistemas y operación restaurantera
Administrar y dar soporte a los sistemas de punto de venta (POS).
Coordinar la operación y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
Atender y resolver incidencias tecnológicas que puedan afectar la operación de las sucursales.
Establecer protocolos de contingencia para fallas de internet, POS y sistemas críticos.
Mantener actualizado el inventario de equipos, licencias y activos tecnológicos.
Telecomunicaciones y seguridad
Administrar telefonía, enlaces de comunicación y servicios de telecomunicaciones.
Supervisar la infraestructura de CCTV y sistemas de seguridad electrónica.
Coordinar sistemas de control de acceso y otros dispositivos tecnológicos.
Supervisar proveedores de internet, telefonía, CCTV, hardware y software.
Implementar buenas prácticas de seguridad informática, respaldos y protección de información.
Nuevas aperturas
Liderar la planeación e implementación tecnológica de nuevas sucursales.
Coordinar la instalación de internet, redes, Wi-Fi, POS, CCTV, telefonía y equipos.
Coordinar proveedores y contratistas durante las etapas de instalación.
Validar que toda la infraestructura tecnológica esté operativa antes de la apertura.
Crear y mantener un checklist tecnológico de apertura para garantizar que cada unidad esté lista para operar.
Gestión y mejora
Coordinar y supervisar proveedores externos de tecnología.
Negociar servicios, mantenimientos y requerimientos técnicos.
Elaborar presupuestos y propuestas de inversión tecnológica.
Identificar oportunidades para reducir costos y mejorar procesos.
Establecer calendarios de mantenimiento preventivo y correctivo.
Generar reportes de incidencias, disponibilidad y necesidades de infraestructura.
Mantener documentación técnica y diagramas de infraestructura actualizados.
Proponer mejoras tecnológicas que contribuyan a la eficiencia y crecimiento del grupo.
Requisitos
Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información o carrera afín.
5 años o más de experiencia en infraestructura, redes, telecomunicaciones o posiciones similares.
Experiencia administrando infraestructura tecnológica de múltiples sucursales o ubicaciones.
Experiencia con redes, Wi-Fi, VPN, switches, routers y enlaces de comunicación.
Experiencia con sistemas POS y soporte a operaciones comerciales.
Conocimientos de CCTV, telefonía IP y control de acceso.
Experiencia coordinando proveedores tecnológicos.
Experiencia en implementación de infraestructura para nuevas oficinas, sucursales o establecimientos.
Conocimientos de respaldos, seguridad informática y continuidad operativa.
Manejo de herramientas de monitoreo y administración de infraestructura.
Disponibilidad para trasladarse a las diferentes sucursales.
Disponibilidad para atender incidencias críticas cuando la operación lo requiera.
Competencias
Liderazgo y capacidad de coordinación.
Alto sentido de responsabilidad.
Excelente capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
Pensamiento analítico.
Organización y seguimiento.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos.
Proactividad e iniciativa.
Capacidad para priorizar y tomar decisiones.
Orientación a resultados.
Capacidad para trabajar en proyectos de expansión y aperturas.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Participación directa en proyectos de expansión y nuevas aperturas.
Desarrollo dentro de una empresa en crecimiento.
Ambiente dinámico y profesional.
Perfil que buscamos
Buscamos un profesional que pueda hacerse responsable de la operación tecnológica del grupo, que tenga capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera autónoma y que pueda coordinar proveedores y proyectos sin requerir supervisión constante.
La persona ideal debe combinar conocimientos técnicos sólidos con capacidad de organización, liderazgo y sentido de urgencia, entendiendo que en una operación restaurantera la disponibilidad de los sistemas es crítica para el negocio.
Debe ser una persona que no solamente atienda problemas cuando ocurren, sino que sea capaz de anticiparse a ellos, establecer estándares, prevenir fallas y construir una infraestructura tecnológica preparada para el crecimiento del grupo.