Customer Service Representative – Atención a Clientes
¿Qué harás en esta posición?
Buscamos un Customer Service Representative para formar parte de nuestro equipo de Atención a Clientes, brindando un servicio excepcional y asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes en cada interacción.
Serás responsable de atender solicitudes, gestionar cotizaciones y pedidos, dar seguimiento a requerimientos y quejas, así como trabajar en conjunto con diferentes áreas para resolver oportunamente las necesidades de nuestros clientes.
Principales responsabilidades
Elaborar, registrar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos recibidos a través de los diferentes canales de comunicación.
Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones, asegurando una resolución oportuna y profesional.
Mantener una comunicación efectiva con clientes y diferentes áreas internas.
Construir y fortalecer relaciones con los clientes, manteniendo un enfoque centrado en sus necesidades.
Dar seguimiento a las indicaciones del área de cobranza relacionadas con cotizaciones y pedidos.
Participar activamente en capacitaciones y actividades de actualización sobre productos y procesos.
Participar en proyectos de mejora continua y actividades corporativas.
¿Qué buscamos?
Escolaridad: Bachillerato y/o carrera técnica.
Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, preferentemente en el sector comercial.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Habilidad lógico-matemática, técnica y organizacional.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Experiencia y conocimiento en el uso de CRM y Microsoft Office.
Alto sentido de responsabilidad y compromiso.
Organización, seguimiento y orientación al servicio.
Lo que ofrecemos
Prestaciones de ley.
30 días de aguinaldo.
10% en vales de despensa.
7% de fondo de ahorro.
Seguro de vida y gastos funerarios.
Pago Quincenal.
Campaña visual de $1,500 para adquisición de lentes, micas o armazones.
Programa de salud corporativa Vivawell, con servicio médico por videollamada 24/7, apoyo de hasta $2,500 en medicamentos y ambulancias gratuitas.
Atención médica extensiva a familiares directos o beneficiarios.
¡Únete a AMMEGA y sé parte de un equipo enfocado en brindar soluciones y una excelente experiencia a nuestros clientes!
Atención al cliente • Guadalajara, MX
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