Technical Account Manager TAM
Este empleo viene de Talenteca.com Estamos en búsqueda de un Technical Account Manager (TAM) para liderar la relación técnica y estratégica con nuestros clientes clave. Ubicación: Pachuca de Soto, Hidalgo (Modalidad Presencial) ¿Cuál será tu misión? Serás el referente técnico ante clientes e ingenierías, asegurando el correcto desarrollo de proyectos TIC, coordinando equipos multidisciplinarios y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA). Principales responsabilidades: * Gestión & Seguimiento: Liderar el seguimiento técnico y cronogramas de proyectos TIC desde el inicio hasta la operación. * Atención al Cliente: Mantener comunicación fluida con clientes técnicos y ejecutivos, informando avances, riesgos y entregables. * Coordinación: Trabajar de la mano con ingenieros de infraestructura, redes, proveedores, fabricantes y áreas internas. * Garantía de Calidad: Gestionar escalaciones, incidentes, cumplimiento de niveles de servicio (SLA) y elaborar reportes ejecutivos o minutas. ¿Qué perfil estamos buscando? * Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones, TI o afín (Pasante o Titulado). * Experiencia: De 2 a 3 años en gestión de proyectos TIC, atención a clientes técnicos/ejecutivos, soporte técnico o servicios administrados (NOC/SOC). * Experiencia en atención de marcas Cisco y Alcatel. * Idioma: Inglés intermedio (capacidad para entablar conversaciones y atender dudas técnicas). · Conocimientos deseables: oFundamentos de redes y conectividad (LAN, WAN, Cisco, Alcatel). oInfraestructura tecnológica (servidores, virtualización, nube y ciberseguridad básica). oManejo de herramientas de gestión (Jira, MS Project, Planner, Excel). oDeseable certificación o conocimientos en ITIL, Scrum, PMI, CCNA o plataformas nube. · Habilidades: Excelente comunicación, capacidad de negociación, organización y enfoque al cliente. · Disponibilidad: Disponibilidad para viajar eventualmente y flexibilidad de horario. ¿Qué ofrecemos? · Sueldo competitivo: $31,000 a $35,000 MXN mensuales (Esquema 100% Nómina). · Herramientas de trabajo: Laptop y Celular corporativo. · Viáticos cubiertos para traslados o actividades del proyecto. · Crecimiento profesional: Entorno colaborativo con constante aprendizaje en proyectos tecnológicos de gran impacto. Si tu experiencia y habilidades coinciden con el perfil que buscamos, nos encantaría conocerte. Envía tu CV actualizado con fotografía por este medio y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Tu talento puede ser justo lo que necesitamos, ¡da el siguiente paso y forma parte de nuestro equipo! Este empleo viene de Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a78b0ac360000300033fe30&source=talent