Analista Servicio y Operación

Misión u objetivo:

Brindar la atención a intermediarios y/o clientes sobre la asesoría de trámites así como la ejecución de procesos de contratación cobranza mantenimiento post - venta y pago de contraprestaciones para dar cumplimiento a los niveles de servicio pactados.

Función - Responsabilidad:

1.- Revisar y ejecutar los trámites con apego a políticas y a la normatividad vigente (emisión nueva renovación endosos cancelaciones devoluciones o post venta) para su oportuna respuesta a los clientes. (50%)

2.- Brindar asesoría a los intermediarios y/o clientes que permita mantener los niveles de servicio acordados (30%)

3.- Realizar actividades de conciliación aplicación de primas y/o pagos según corresponda (20%)

Escolaridad:

Lic. o Ing. en proceso o trunca en Económico - Administrativa.

Idioma:

Manejo de Herramientas:

Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)

Conocimientos académicos - certificaciones:

- Estadística

- Manejo de bases de datos

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

- GNP: Atención a clientes en áreas de servicio y seguros multirramo (Autos Vida Gastos Médicos)
- SOLVIMAS : Arrendamiento
- Manejo de sistemas centrales
- Elaboración de reportería / Análisis de bases de datos

Áreas o Experiencia en:

Analista o Asesor Administrativo en:

- Atención a clientes (Barras de servicio)
- Ventas o Emisión

Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminaciónen el proceso de Atracción de Talento entre Hombres Mujeres y Personas con Discapacidad.

Required Experience:

IC

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1