Analista de Atención a Clientes SPEI

En ASP Integra Opciones estamos en búsqueda de talento para integrarse como Analista de Atención a Clientes y Operaciones SPEI en nuestro equipo de La Paz, B.C.S. Buscamos a una persona analítica, proactiva y orientada a resultados, capaz de asegurar la correcta ejecución de transferencias electrónicas y proponer mejoras operativas.
Tus principales retos:
Monitorear operaciones SPEI y revisar alertas en los sistemas.
Investigar y diagnosticar incidencias técnicas mediante consultas SQL y análisis de logs.
Atender reportes de fallos e intermitencias en API’s y Web Services.
Contactar a clientes ante incidencias y brindar seguimiento técnico hasta su resolución.
Escalar casos críticos documentando análisis de causa raíz y evidencias.
¿Qué necesitas para aplicar?
Escolaridad: Pasante o Titulado en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Industrial, Gestión Empresarial o afines.
Experiencia: 1 a 2 años en operaciones SPEI, soporte técnico de sistemas financieros, análisis de datos transaccionales y atención a incidencias de API’s.
Conocimientos técnicos indispensables: Manejo de bases de datos con SQL (PostgreSQL, MySQL o SQL Server), entendimiento del protocolo SPEI (Banxico) y análisis de fallos en APIs (lectura de JSON/XML y códigos HTTP).
Herramientas: Excel intermedio (tablas dinámicas, cruces de datos) y uso de mesas de ayuda (Jira, Zendesk o similares).
Requisitos generales: Ser mayor de edad, radicar en La Paz, B.C.S..
Habilidades clave:
Excelente razonamiento lógico-matemático y atención meticulosa al detalle.
Comunicación técnica asertiva para interactuar con clientes, bancos y equipos de desarrollo.
Capacidad de trabajo bajo presión y enfoque en el cumplimiento estricto de tiempos de respuesta (SLA's).
¡Postúlate por este medio y únete a nuestro equipo para seguir innovando en el sector financiero!