Monitorista de Logistica

Objetivo del puesto

Monitorear y dar seguimiento en tiempo real a las operaciones de transporte nacional e internacional de Giconsa y de los clientes del área de Brokerage, asegurando la visibilidad de cada embarque, la comunicación constante con transportistas y clientes, el cumplimiento de los tiempos comprometidos y la atención oportuna de incidencias, garantizando la continuidad operativa durante horarios nocturnos y fines de semana.

Responsabilidades principales

Monitoreo de viajes

• Monitorear en tiempo real todos los embarques activos en México y Estados Unidos.
• Dar seguimiento mediante plataformas GPS y cuentas espejo.
• Verificar cumplimiento de rutas autorizadas.
• Detectar desviaciones de ruta o pérdida de señal.
• Monitorear unidades refrigeradas y validar condiciones de operación cuando aplique.

Seguimiento operativo

• Mantener comunicación constante con operadores y transportistas.
• Confirmar salidas, cruces, llegadas y entregas.
• Dar seguimiento a horarios de carga y descarga.
• Validar tiempos de tránsito.
• Coordinar la atención de incidencias operativas.

Atención a clientes

• Informar oportunamente el estatus de cada embarque.
• Actualizar ETA (Estimated Time of Arrival).
• Comunicar retrasos o cambios en la operación.
• Dar seguimiento hasta la entrega final.

Registro de incidencias

Registrar y documentar:

• Retrasos
• Accidentes
• Descomposturas
• Desviaciones de ruta
• Esperas en carga o descarga

Administración de información

• Actualizar información en Odoo y demás plataformas internas.
• Mantener bitácoras de seguimiento.
• Elaborar reportes diarios.
• Documentar cambios de turno.
• Dar seguimiento a pendientes abiertos.

Escalar inmediatamente cualquier situación crítica como:

• Accidentes
• Robo o intento de robo
• Pérdida de comunicación
• Retrasos críticos
• Riesgo de incumplimiento con el cliente
• Incidencias de temperatura
• Riesgos de pérdida de producto

Perfil requerido

Escolaridad

Deseable:

• Licenciatura en Logística
• Comercio Internacional
• Ingeniería Industrial
• Administración
• Carrera afín