Warehouse Specialist / Order Entry / Retail - Polanco

Detalles del cliente

Hemos sido una marca en constante movimiento: siempre cambiando, siempre innovando, siempre avanzando. Esta búsqueda de la innovación nos ha convertido en una de las marcas de relojes más importantes del mundo, con una orgullosa tradición de artesanía suiza, excelencia en el diseño e innovación tecnológica. Con más de 100 patentes y 200 premios internacionales por el diseño de relojes y la tecnología del tiempo.

Descripción de la vacante

• Gestionar y dar seguimiento al ciclo completo de órdenes de compra y venta en SAP.
• Monitorear pedidos, resolver incidencias y asegurar el cumplimiento de entregas y compromisos con clientes.
• Coordinar procesos de facturación, contrarrecibos, devoluciones y soporte Order-to-Cash.
• Administrar requerimientos operativos de clientes clave y canales de venta.
• Validar datos maestros de clientes y productos para garantizar una correcta ejecución operativa.
• Resolver incidencias relacionadas con SAP, EDI, inventario, facturación e interfaces de sistemas.
• Generar reportes, monitorear KPIs e impulsar mejoras continuas en procesos y controles.
• Colaborar con equipos de Comercial, Finanzas, Logística, Almacén, TI y clientes para asegurar la excelencia operativa.

Perfil del candidato

• Licenciatura en Negocios, Ingeniería, Logística, Finanzas o áreas afines.
• 2 a 4 años de experiencia en Customer Service, Order Management, Sales Operations, Supply Chain o procesos Order-to-Cash.
• Conocimiento de SAP, EDI, facturación electrónica y portales de clientes.
• Experiencia en atención a clientes B2B, retail, mayoristas, e-commerce o marketplaces.
• Manejo intermedio-avanzado de Microsoft Excel.
• Fuertes habilidades analíticas, de organización, seguimiento y resolución de problemas.
• Inglés avanzado para colaboración con equipos regionales y globales.
• Deseable experiencia en industrias de retail, moda, lujo, joyería, relojería o bienes de consumo.

Oferta de empleo

Prestaciones superiores de ley.