Analista de Experiencia y Continuidad del Cliente

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Analista de Experiencia y Continuidad del Cliente
📍 Ubicación: San Pedro Garza García, Nuevo León.
¿Te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente, analizar información y encontrar soluciones que generen valor? ¡Esta oportunidad es para ti!
¿Qué harás?
🔹 Dar seguimiento a clientes durante todo su ciclo de arrendamiento.
🔹 Gestionar renovaciones, terminaciones y casos especiales.
🔹 Detectar riesgos para prevenir cancelaciones.
🔹 Coordinar soluciones con diferentes áreas de la empresa.
🔹 Analizar quejas y oportunidades de mejora.
🔹 Elaborar reportes y dar seguimiento mediante CRM.
🔹 Apoyar en la gestión y comercialización de unidades seminuevas.
¿Qué buscamos?
✅ Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín.
✅ Experiencia en atención y seguimiento a clientes, Customer Success o Customer Experience.
✅ Manejo de CRM.
✅ Excel intermedio.
✅ Habilidad para el análisis de información y resolución de problemas.
✅ Excelente comunicación y seguimiento.
✅ Organización y sentido de urgencia.
Te ofrecemos
✨ Prestaciones de ley.
✨ Seguro de Vida.
✨ Seguro de Gastos Médicos Mayores (conforme a política).
✨ Excelente ambiente laboral.
✨ Oportunidad de desarrollo profesional.
✨ Formar parte de una empresa en constante crecimiento.

HORARIO:
LUNES A VIERNES
9:00AM A 18:00PM

📩 ¿Te interesa?
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