Cocinero Delivery

Objetivo del puesto

Garantizar que todos los pedidos para entrega a domicilio salgan completos, a tiempo y con la mejor presentación, coordinando entre cocina, caja y repartidores para asegurar una excelente experiencia al cliente.

Responsabilidades principales

• Recepción y organización :

Revisar pedidos que entran por app, teléfono y mostrador. Imprimir y acomodar tickets por orden de prioridad y tiempo.

• Armado de pedidos :

Verificar que cada pedido esté completo, con aderezos, cubiertos, servilletas y empaque correcto según marca del restaurante.

• Control de calidad :

Checar temperatura, presentación y que coincida con el ticket antes de entregar.

• Coordinación con repartidores :

Asignar pedidos a repartidores propios o de plataforma, informar tiempos de espera y organizar rutas.

• Atención al cliente :

Dar seguimiento a pedidos con retraso, resolver dudas por teléfono / WhatsApp y manejar quejas de forma amable.

• Inventario y limpieza :

Mantener surtido el área de empaques, bolsas, etiquetas. Tener limpia y ordenada la estación de delivery.

• Cierre de turno :

Cuadrar pedidos entregados vs sistema, reportar incidencias, mermas y devoluciones.

Requisitos

• Escolaridad : Secundaria / Preparatoria concluida
• Experiencia : 6 meses en restaurante, fast food o atención al cliente. Deseable experiencia en delivery.
• Conocimientos : Manejo básico de tablets / POS, apps de reparto como Uber Eats, Rappi, Didi Food

Habilidades clave

• Organización y orden bajo presión en horas pico
• Atención al detalle para evitar errores en pedidos
• Comunicación asertiva con cocina, repartidores y clientes
• Proactividad y trabajo en equipo
• Actitud de servicio y manejo de estrés

Ofrecemos

• Sueldo : Base + propinas
• Prestaciones : Ley

Requerimos

• Esfuerzo físico : Estar de pie, cargar bolsas de hasta 5kg
• Valores : Puntualidad, honestidad, higiene