Recepcionista

Recepcionista Bilingüe

Descripción del puesto

Buscamos un(a) Recepcionista Bilingüe con excelente actitud de servicio presentación profesional y habilidades de comunicación para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.

Será responsable de la atención personalizada a clientes nacionales e internacionales gestión de reservaciones procesos de check-in y check-out así como apoyo en actividades administrativas propias de la recepción.

Responsabilidades

Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.

Realizar procesos de check-in y check-out.

Gestionar reservaciones modificaciones y cancelaciones.

Atender llamadas telefónicas correos electrónicos y solicitudes de huéspedes.

Brindar información sobre servicios del hotel atractivos turísticos y recomendaciones locales.

Resolver dudas solicitudes e incidencias de los huéspedes de forma eficiente.

Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.

Gestionar cobros facturación y cortes de caja cuando sea requerido.

Coordinarse con las áreas operativas para asegurar una excelente experiencia al huésped.

Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad del hotel.

Requisitos

Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo Hotelería Administración o afín (deseable).

Experiencia mínima de 1 año en recepción atención al cliente u hotelería.

Nivel avanzado de inglés (indispensable).

Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.

Manejo básico de paquetería Office.

Deseable experiencia en sistemas de reservaciones hoteleras.

Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.

Actitud de servicio organización y resolución de problemas.

Excelente presentación.

Competencias

Orientación al cliente.

Comunicación efectiva.

Trabajo en equipo.

Organización y atención al detalle.

Proactividad.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Resolución de conflictos.

Ofrecemos

Sueldo mensual de $11500.00

Prestaciones de Ley desde el primer día.

Estabilidad laboral.

Excelente ambiente de trabajo.

Oportunidad de desarrollo dentro del hotel.

Si te apasiona la hospitalidad y disfrutas brindar experiencias memorables a los huéspedes queremos conocerte!

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1