Monitorista Rol de Turno

Smart Bamboo | Monitorista Operativo (CCTV y GPS)
¿Quiénes somos?
Empresa mexicana en constante crecimiento, especializada en la comercialización de productos para el descanso y el bienestar. Contamos con presencia a nivel nacional a través de nuestras tiendas y corporativo, impulsando una cultura de innovación, servicio y desarrollo de nuestro talento.
Buscamos un(a) Monitorista Operativo (CCTV y GPS) que contribuya a la seguridad y continuidad de la operación mediante el monitoreo constante de sucursales, unidades y sistemas, asegurando la detección oportuna de incidencias y el seguimiento efectivo de las mismas.
Objetivo del puesto
Garantizar la correcta supervisión, control y seguimiento de las operaciones mediante el monitoreo de cámaras CCTV, GPS y sistemas internos, detectando oportunamente incidencias, generando reportes confiables y coordinando acciones con las diferentes áreas para contribuir a la seguridad, eficiencia operativa y cumplimiento de los procesos establecidos.
Requisitos
Preparatoria concluida.
Deseable carrera técnica o Licenciatura en Criminología, Criminalística o afín.
Experiencia mínima de 1 año como Monitorista CCTV, Monitorista GPS, Monitorista de Seguridad o puesto similar.
Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
Manejo básico de Microsoft Office.
Conocimientos
Monitoreo de cámaras CCTV.
Seguimiento de unidades mediante GPS.
Control e identificación de personal.
Elaboración de reportes y bitácoras.
Redacción de correos electrónicos.
Manejo de sistemas de monitoreo (PSS y DSS deseable).
Manejo básico de CRM.
Conocimientos generales de Odoo (deseable).
Seguimiento de incidencias operativas.
Protocolos de seguridad y control de accesos.
Principales responsabilidades
Monitorear en tiempo real las cámaras CCTV, GPS y sistemas de seguridad para detectar incidencias o comportamientos fuera de lo normal.
Dar seguimiento oportuno a incidencias detectadas en sucursales, almacenes y unidades, coordinando acciones con las áreas correspondientes.
Registrar eventos e incidencias en bitácoras físicas y digitales, asegurando información clara, precisa y oportuna.
Reportar anomalías a gerentes, coordinadores y demás áreas involucradas para su pronta atención.
Verificar el correcto funcionamiento de cámaras, software, GPS y equipos de monitoreo, reportando cualquier falla técnica.
Supervisar el cumplimiento de protocolos de apertura y cierre de sucursales mediante la revisión de evidencias.
Analizar información para identificar patrones o comportamientos inusuales que representen riesgos para la operación.
Apoyar en investigaciones internas proporcionando grabaciones, evidencias y reportes cuando sean requeridos.
Elaborar reportes diarios de incidencias, estadísticas y seguimiento de acciones correctivas.
Mantener la confidencialidad de la información y cumplir con las políticas internas de monitoreo y seguridad.
Competencias
Atención al detalle.
Alto sentido de responsabilidad.
Ética e integridad.
Comunicación efectiva.
Capacidad de análisis.
Resolución de problemas.
Trabajo bajo presión.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad.
Horario
Turnos rotativos cada 15 días
Matutino: 7:00 a 14:30 hrs
Vespertino: 14:30 a 22:30 hrs
Fines de semana: 10:00 a 22:00 hrs, con descanso rolado.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Caja de ahorro.
Programas de bienestar y beneficios corporativos.
Capacitación constante.
Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de una empresa en expansión.