Urge Atención al Cliente

Este empleo viene de Talenteca.com UNIVERSIDAD PRIVADA SOLICITA:PERSONAL PARA ATENCION A CLIENTES (CALL CENTER) Descripción del cargo El Agente de Call Center es responsable de atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, proporcionando información y asistencia sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela. REQUISITOS: EDAD: 25 A 55 AÑOS SEXO: Indistinto EXPERIENCIA: Si Responsabilidades - Atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, respondiendo a sus preguntas y necesidades. - Proporcionar información precisa y oportuna sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela. - Gestionar y actualizar datos de estudiantes y prospectos en el sistema CRM. - Realizar seguimiento a estudiantes y prospectos para asegurar su satisfacción y resolver cualquier problema. - Colaborar con departamentos académicos y administrativos para resolver problemas y proporcionar información. Requisitos - Experiencia previa en un call center o atención al cliente. - Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). - Excelente habilidad para comunicarse de manera efectiva y amable con estudiantes, padres y prospectos. - Conocimiento de los programas académicos y servicios de la escuela. Competencias -Enfoque en satisfacer las necesidades de los estudiantes y padres. - Habilidad para comunicarse de manera clara y concisa. - Capacidad para gestionar y actualizar datos en el sistema CRM. - Capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones. Herramientas y tecnologías - Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). - Conocimiento de software de call center y herramientas de gestión de llamadas. Características personales - Amable y paciente: Capacidad para tratar a los estudiantes y padres con amabilidad y paciencia. - Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y prioridades. - Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Tipo de puesto: Tiempo completo Ofrecemos: Prestaciones de leySeguridad Social (IMSS)Salario SemanalHorario de L-V 9:00 a 18:00 sábados de 8:00 a 16:00 Lugar de trabajo: Empleo presencial Este empleo viene de Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a614ee73400002c00735dfc&source=talent