Coordinador de Experiencia Spa

Estamos buscando un Coordinador de Experiencia de Spa amable y organizado para unirse a nuestro equipo en la hermosa Playa del Carmen México. Como primer punto de contacto para los huéspedes de nuestro spa desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar una experiencia fluida y relajante para todos los visitantes.

• Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes del spa proporcionando un ambiente cálido y acogedor
• Gestionar eficazmente los horarios citas y reservas del spa
• Coordinarse con los terapeutas y el personal del spa para garantizar un funcionamiento sin problemas
• Proporcionar información detallada sobre los tratamientos servicios y paquetes del spa
• Ayudar a los huéspedes con la selección de productos y las compras al por menor
• Atender las consultas peticiones especiales y preocupaciones de los clientes con empatía y profesionalidad
• Mantener un área de recepción limpia y organizada
• Procesar los pagos y gestionar los procedimientos de manejo de efectivo
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la satisfacción general de los huéspedes
• Promover los servicios del spa y hacer upsell cuando sea apropiado
• Asegurarse de que se siguen todas las políticas y procedimientos del spa

Qualifications :

• Excelentes aptitudes de atención al cliente con un comportamiento amable y comprensivo
• Gran capacidad de organización y gestión del tiempo
• Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación
• Competencia en el uso de software de programación y sistemas de punto de venta
• Capacidad para realizar varias tareas a la vez y mantener la calma en un entorno de ritmo rápido
• Experiencia previa en funciones de spa hostelería o atención al cliente
• Preferiblemente experiencia en operaciones y tratamientos de spa
• Título de bachillerato o equivalente
• Se valorará la certificación en gestión de spas u hostelería
• Conocimiento de tratamientos de spa servicios y prácticas de bienestar
• Se requiere fluidez tanto en inglés como en español
• Capacidad para trabajar en horario flexible incluidos fines de semana y festivos

Información adicional :

Beneficios para Colaboradores:
Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas que incluyen upgrades sin costo estancias extendidas tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo descuentos especiales en alimentos bebidas y bienestar así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia.

En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales.

Nuestros Valores

Respeto:
Valoramos las necesidades ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad.

Excelencia:
Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.

Pertenencia:
Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.

Empoderamiento:
Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables.

Integridad:
Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos.

Diversidad e Inclusión
En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1