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Vacante: Subgerente de Cobranza Back Office

Importante institución financiera se encuentra en búsqueda de un(a) Subgerente de Cobranza Back Office para liderar la operación administrativa y de control que soporta el proceso de cobranza, asegurando la correcta ejecución de procesos, la calidad de la información y la eficiencia operativa.

Responsabilidades principales:

* Liderar la operación de back office de cobranza.

* Supervisar procesos de aplicación de pagos, convenios, reestructuras, quitas y control operativo.

* Diseñar, documentar y optimizar procesos.

* Implementar mejoras tecnológicas y automatización de procesos en conjunto con TI.

* Ejecutar y dar seguimiento a estrategias preventivas de cobranza.

* Administrar campañas y medios masivos de contacto con clientes.

* Monitorear indicadores de desempeño, calidad y eficiencia operativa.

* Coordinar la relación con áreas internas y proveedores externos.

Requisitos:

* Ingeniería Industrial, Sistemas o carrera afín.

* Experiencia en instituciones financieras, banca o SOFOM.

* Experiencia liderando equipos de back office u operaciones de cobranza.

* Conocimiento en automatización, mejora continua y control de procesos.

* Experiencia en estrategias preventivas de cobranza y medios digitales de contacto.

* Excel avanzado y análisis de información.

* Capacidad de liderazgo, análisis y gestión de proyectos.

Ubicación: Monterrey, Nuevo León.

Esquema híbrido.

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