Rooms Division Manager

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Room Divison Manager en TRS Yucatán

Si es así, ¡nos encantaría conocerte!

FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO

• Dirigir y supervisar los departamentos de Ama de Llaves, Recepción y Mayordomía, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de Alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento
• Líder del proyecto de upselling en conjunto con los jefes de áreas de la División Alojamiento
• Control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras
• Revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía
• Responder a las solicitudes especiales y dar seguimiento antes, durante y después de la estancia a nuestros clientes
• Seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia
• Supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones
• Analizar los cuestionarios de Calidad y Satisfacción para garantizar los estándares (Review Pro, Tripadvisor, Holiday Check, etc.)
• Dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas
• Control de staffing acorde a la ocupación
• Apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo
• Dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo
• Llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área
• Dar seguimiento a las capacitaciones que se maneja entre el departamento de Alojamiento y Recursos humanos
• Capacitar a su personal a través de la realización de prácticas operativas, role play

REQUISITOS MÍNIMOS

Estudios:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería o Turismo
• Conocimientos en Dirección Hotelera

Experiencia y conocimientos técnicos:

• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar
• Manejo de los programas y sistemas de gestión de propiedades hoteleras
• Inglés avanzado
• Paquetería Office nivel avanzado
• Conocimiento del negocio, servicios y productos
• Liderazgo y capacidad para la gestión de personas
• Innovación
• Orientación al cliente a través de la excelencia
• Planificación
• Trabajo en equipo y cooperación
• Adaptación al cambio
• Capacidad de aprendizaje continuo
• Iniciativa y proactividad
• Anticipación y resolución de problemas
• Integridad y ética
• Credibilidad técnica
• Conocimiento de estándares internacionales (AAA, LHW, FORBES)