ASESOR DE ATENCIÓN A CLIENTES

Solicito Personal para Brindar Soporte, Información y Soluciones a los Clientes, Asegurando una Experiencia Positiva y Fortaleciendo la Relación con la Empresa.

Su labor combina comunicación efectiva, resolución de problemas y orientación al servicio.

• Requisitos

Educación mínima de preparatoria concluida o licenciatura en áreas afines (Administración, Mercadotecnia, Comunicación) deseable.

Conocimiento en manejo de quejas y reclamos.

Experiencia en ventas o soporte telefónico deseable.

Conocimientos básicos de informática.

Capacidad de resolución de problemas.

Capacidad de adaptación.

Organización y planificación.

Trabajo en equipo.

Habilidad para priorizar tareas.

Paciencia ante situaciones difíciles.

Habilidad de negociación.

Atender llamadas de clientes entrantes.

Responder correos electrónicos de clientes.

Gestionar chats en línea.

Proporcionar información sobre productos y servicios.

Resolver quejas y reclamos de clientes.

Escuchar activamente a los clientes para identificar sus necesidades.

Documentar interacciones con clientes de manera precisa.