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Viajes El Corte Inglés México
KAM CorporativoViajes El Corte Inglés México • Polanco, Mexico City, Mexico
KAM Corporativo

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Viajes El Corte Inglés México • Polanco, Mexico City, Mexico
Hace 3 días
Descripción del trabajo

Viajes el Corte Inglés, S. A. de C. V. es una empresa líder en el sector turístico, dedicada a brindar asesoría en viajes vacacionales, corporativos y la organización de eventos. Nuestro enfoque es hacer felices a las personas en sus viajes y encuentros, potenciando su bienestar y contribuyendo a una sociedad más amable con una fuerte apuesta por la sostenibilidad. Valoramos la diversidad y promovemos un ambiente inclusivo donde se respetan todas las condiciones personales.


Estamos en búsqueda de nuestra próxima figura estratégica para sumarse a nuestra familia viajera como nuestro siguiente KAM Corporativo en nuestras oficinas centrales de México, ubicadas en Polanco, CDMX.



Objetivo principal del puesto:


Responsable de gestionar, fidelizar y desarrollar la relación comercial con los clientes más importantes y estratégicos de una empresa. Su función principal es asegurar la satisfacción del cliente a largo plazo, maximizando la rentabilidad y asegurando el crecimiento de las ventas.



Responsabilidades:


  1. Gestión Estratégica: Diseñar planes personalizados para cada cliente de alto valor, alineando las necesidades del cliente con los objetivos de la empresa.
  2. Fidelización y Relación: Construir y mantener relaciones sólidas, duraderas y cordiales con los clientes más influyentes.
  3. Resolución de Conflictos: Gestionar cualquier incidencia de manera proactiva para evitar rupturas comerciales.
  4. Coordinación Interna: Trabajar conjuntamente con equipos internos (marketing, producto, logística) para garantizar un servicio excepcional.


Principales funciones:


  1. Gestión proactiva de las llamadas y visitas con los clientes de cartera.
  2. Comunicación con el cliente para resolución de incidencias adaptado a los tiempos.
  3. Informar a clientes sobre novedades del mercado (Incluido Intools).
  4. Elaborar calendario de acciones para lograr el 90% de satisfacción.
  5. Comunicación puntual con el cliente.
  6. Elaboración de reportes mensuales a cliente y líderes de área.
  7. Elaboración de reportes a cliente.
  8. Colaborar con admón. para gestión de cobro a clientes y mantener deuda actualizada, así como crear procesos para eficientar esta tarea al cliente.
  9. Creación y presentación de licitaciones de cuentas cautivas.


Requisitos:


  • Experiencia: Al menos 2-5 años en ventas, gestión comercial o manejo de cuentas, preferiblemente en sectores turísticos y/o agencia de viajes.
  • Conocimiento del Sector: Entender la industria del cliente para comprender sus necesidades y tendencias del mercado.
  • Comunicación: Clara, persuasiva, para presentar soluciones a diferentes audiencias.
  • Negociación: Capacidad para buscar acuerdos beneficiosos para ambas partes.
  • Relaciones Interpersonales: Establecer confianza y alianzas estratégicas con clientes.
  • Competencias Técnicas y Herramientas
  • Manejo avanzado de información comercial (sell-in, sell-out, KPIs).
  • Conocimiento de herramientas CRM.
  • Capacidad para gestionar proyectos y coordinar internamente con otros departamentos (marketing, ventas, etc.).



¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa comprometida!

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KAM Corporativo • Polanco, Mexico City, Mexico

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