Objetivo del puesto Garantizar la continuidad operativa de los usuarios mediante la atención oportuna de incidencias técnicas, mantenimiento de equipos e infraestructura, y correcta gestión de herramientas tecnológicas, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio (SLA). Responsabilidades principales Resolver incidencias de hardware y software en tiempo y forma. Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad (VPN, Wi-Fi, LAN). Configurar y desplegar equipos de cómputo y periféricos. Administrar accesos y configuraciones en Active Directory. Brindar soporte técnico a usuarios (remoto y presencial). Documentar soluciones y procedimientos en la base de conocimiento. Capacitar a usuarios en herramientas tecnológicas. Dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos. Gestionar inventario de equipos y dispositivos. Proponer mejoras y automatizaciones para optimizar procesos y reducir costos. Requisitos Experiencia: 1 a 3 años en soporte técnico o roles similares. Escolaridad: Carrera técnica o profesional técnico en sistemas o afín. Conocimientos técnicos Soporte técnico (hardware y software Redes (LAN, Wi-Fi, VPN) Active Directory Servidores básicos Herramientas de soporte remoto SQL (deseable) Configuración de impresoras y dispositivos (handheld, etiquetas) Habilidades Comunicación efectiva Trabajo en equipo Autogestión Enfoque a solución de problemas Responsabilidad Actitud de aprendizaje continuo Lo que buscamos Una persona con enfoque técnico-operativo, capaz de resolver problemas de manera autónoma dentro de procesos definidos, con iniciativa para mejorar el servicio y brindar una atención eficiente al usuario. Hibrido 2 días en oficinas: Col. San Martín de las Flores, Tlaquepaque, Jalisco
Analista de Soporte Técnico • Jalisco, Mexico
Coordinador de Infraestructura y Soporte Técnico.Esta posición tendrá un rol clave en la.Windows Server, Linux y Mac OS.Active Directory, redes corporativas y servicios de colaboración (Microsoft 3... Mostrar más
Armado y control de expedientes.Si eres alguien que cuenta con:.Gusto por el servicio al cliente.Buena ortografia y velocidad en captura de datos.Vive la experiencia de ser Provident:.La remuneraci... Mostrar más
The SOC Analyst is responsible for monitoring, analyzing, and responding to security events across the organization’s technology environment.This role operates as the first line of defense, ensurin... Mostrar más
Garantizar la continuidad operativa de los usuarios mediante la atención oportuna de incidencias técnicas, mantenimiento de equipos e infraestructura, y correcta gestión de herramientas tecnológica... Mostrar más
