Lifecycle / Database / Respond.io / Email / WhatsApp Manager
Ubicación: Torre Invex, piso 20, San Pedro Garza García, N.L.
Modalidad: Presencial
Sueldo: $20,000 a $28,000 MXN mensuales
Sobre el puesto
En TSN buscamos una persona que se haga dueña del sistema de lifecycle, activación de bases de datos, automatización de seguimiento y operación conversacional por email y WhatsApp.
No buscamos a alguien para solo “mandar campañas”.
Buscamos a alguien que pueda ordenar bases de datos, segmentarlas con lógica comercial, activar secuencias, configurar respond.io, preparar agentes de IA por sitio o vertical, y ayudar a que menos leads se enfríen o se pierdan.
Este rol trabajará sobre verticales y sitios como:
- tsn.com.mx
- accesibilidad.tsn.com.mx
- ambulancias
- smart box / hard top (productos tsn)
- TraceBallistics.com
Qué harás
- Ordenar, limpiar y segmentar bases de datos de clientes, leads y contactos por interés, industria, producto, etapa y tipo de cuenta.
- Diseñar y operar estrategias de lifecycle para leads nuevos, tibios, fríos, cotizados, perdidos y clientes.
- Configurar y administrar respond.io como capa de conversación y seguimiento.
- Preparar y mejorar agentes de IA para distintos sitios o verticales.
- Diseñar y ejecutar campañas de email marketing y reactivación.
- Diseñar y ejecutar campañas de WhatsApp con lógica comercial y seguimiento estructurado.
- Definir criterios de segmentación, ownership, triggers, cadencias y automatizaciones.
- Colaborar con ventas, marketing y dirección para alinear mensajes, timing y objetivos.
- Asegurar que las campañas incluyan baja de suscripción y buenas prácticas de base de datos.
- Medir resultados y generar reportes con acciones claras.
Perfil que buscamos
- Persona muy ordenada, ejecutiva y con buena lógica comercial.
- Que piense en sistema, no solo en campañas sueltas.
- Que pueda construir procesos y también operarlos.
- Que tenga criterio para segmentar bien una base y saber qué mensaje enviar a quién.
- Que entienda que el objetivo no es solo abrir correos o mandar mensajes, sino mover oportunidades y mantener contactos orbitando en la empresa.
- Que sea hands-on y no le dé flojera meterse al detalle.
Requisitos
- Experiencia en email marketing, automatización, CRM, lifecycle marketing, bases de datos o seguimiento comercial.
- Experiencia segmentando bases de datos y preparando campañas por audiencias.
- Experiencia usando herramientas de automatización, email marketing o plataformas conversacionales.
- Capacidad para operar campañas por email y WhatsApp con criterio comercial.
- Buen entendimiento de seguimiento, reactivación y cadencias.
- Capacidad para coordinarse con ventas y marketing.
- Buena redacción en español.
- Se valora experiencia en B2B, venta consultiva o entornos comerciales con múltiples verticales.
Plus
- Experiencia con respond.io, HubSpot, Monday CRM, ActiveCampaign, Mailchimp, Klaviyo, Brevo o similares.
- Experiencia configurando workflows, triggers, automatizaciones y handoffs.
- Experiencia con agentes de IA, bots o automatización conversacional.
- Buen criterio creativo para copies, secuencias y mensajes comerciales.
- Experiencia con limpieza, clasificación y uso comercial de bases de datos grandes.
Qué no es este rol
- No es community manager.
- No es solo “email marketing”.
- No es call center.
- No es solo CRM admin.
- No es un perfil técnico aislado sin entendimiento comercial.
Indicadores de éxito
En los primeros 90 días esperamos ver:
- bases de datos más ordenadas y segmentadas
- lógica clara de lifecycle por tipo de contacto
- campañas mensuales de email activas
- campañas de WhatsApp activas con estructura clara
- respond.io configurado para operar mejor
- agentes de IA funcionales para sitios o verticales clave
- menos fuga de leads por falta de seguimiento
- mejor visibilidad del estatus de contactos y oportunidades
Después de la rampa:
- mejor tasa de respuesta
- más reactivación de leads dormidos
- mejor speed-to-lead
- más contactos útiles convertidos en conversaciones reales
- mejor aprovechamiento de la base de datos existente