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Telecomunicaciones y Servicios del Norte, S. A. de C. V.
CRM & Lifecycle marketing ManagerTelecomunicaciones y Servicios del Norte, S. A. de C. V. • Nuevo León, Mexico
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CRM & Lifecycle marketing Manager

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Telecomunicaciones y Servicios del Norte, S. A. de C. V. • Nuevo León, Mexico
Hace 15 días
Descripción del trabajo

Lifecycle / Database / Respond.io / Email / WhatsApp Manager

Ubicación: Torre Invex, piso 20, San Pedro Garza García, N.L.

Modalidad: Presencial

Sueldo: $20,000 a $28,000 MXN mensuales


Sobre el puesto

En TSN buscamos una persona que se haga dueña del sistema de lifecycle, activación de bases de datos, automatización de seguimiento y operación conversacional por email y WhatsApp.

No buscamos a alguien para solo “mandar campañas”.

Buscamos a alguien que pueda ordenar bases de datos, segmentarlas con lógica comercial, activar secuencias, configurar respond.io, preparar agentes de IA por sitio o vertical, y ayudar a que menos leads se enfríen o se pierdan.

Este rol trabajará sobre verticales y sitios como:

  • tsn.com.mx
  • accesibilidad.tsn.com.mx
  • ambulancias
  • smart box / hard top (productos tsn)
  • TraceBallistics.com
Qué harás
  • Ordenar, limpiar y segmentar bases de datos de clientes, leads y contactos por interés, industria, producto, etapa y tipo de cuenta.
  • Diseñar y operar estrategias de lifecycle para leads nuevos, tibios, fríos, cotizados, perdidos y clientes.
  • Configurar y administrar respond.io como capa de conversación y seguimiento.
  • Preparar y mejorar agentes de IA para distintos sitios o verticales.
  • Diseñar y ejecutar campañas de email marketing y reactivación.
  • Diseñar y ejecutar campañas de WhatsApp con lógica comercial y seguimiento estructurado.
  • Definir criterios de segmentación, ownership, triggers, cadencias y automatizaciones.
  • Colaborar con ventas, marketing y dirección para alinear mensajes, timing y objetivos.
  • Asegurar que las campañas incluyan baja de suscripción y buenas prácticas de base de datos.
  • Medir resultados y generar reportes con acciones claras.


Perfil que buscamos
  • Persona muy ordenada, ejecutiva y con buena lógica comercial.
  • Que piense en sistema, no solo en campañas sueltas.
  • Que pueda construir procesos y también operarlos.
  • Que tenga criterio para segmentar bien una base y saber qué mensaje enviar a quién.
  • Que entienda que el objetivo no es solo abrir correos o mandar mensajes, sino mover oportunidades y mantener contactos orbitando en la empresa.
  • Que sea hands-on y no le dé flojera meterse al detalle.


Requisitos
  • Experiencia en email marketing, automatización, CRM, lifecycle marketing, bases de datos o seguimiento comercial.
  • Experiencia segmentando bases de datos y preparando campañas por audiencias.
  • Experiencia usando herramientas de automatización, email marketing o plataformas conversacionales.
  • Capacidad para operar campañas por email y WhatsApp con criterio comercial.
  • Buen entendimiento de seguimiento, reactivación y cadencias.
  • Capacidad para coordinarse con ventas y marketing.
  • Buena redacción en español.
  • Se valora experiencia en B2B, venta consultiva o entornos comerciales con múltiples verticales.


Plus
  • Experiencia con respond.io, HubSpot, Monday CRM, ActiveCampaign, Mailchimp, Klaviyo, Brevo o similares.
  • Experiencia configurando workflows, triggers, automatizaciones y handoffs.
  • Experiencia con agentes de IA, bots o automatización conversacional.
  • Buen criterio creativo para copies, secuencias y mensajes comerciales.
  • Experiencia con limpieza, clasificación y uso comercial de bases de datos grandes.


Qué no es este rol
  • No es community manager.
  • No es solo “email marketing”.
  • No es call center.
  • No es solo CRM admin.
  • No es un perfil técnico aislado sin entendimiento comercial.


Indicadores de éxito

En los primeros 90 días esperamos ver:

  • bases de datos más ordenadas y segmentadas
  • lógica clara de lifecycle por tipo de contacto
  • campañas mensuales de email activas
  • campañas de WhatsApp activas con estructura clara
  • respond.io configurado para operar mejor
  • agentes de IA funcionales para sitios o verticales clave
  • menos fuga de leads por falta de seguimiento
  • mejor visibilidad del estatus de contactos y oportunidades


Después de la rampa:

  • mejor tasa de respuesta
  • más reactivación de leads dormidos
  • mejor speed-to-lead
  • más contactos útiles convertidos en conversaciones reales
  • mejor aprovechamiento de la base de datos existente


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CRM & Lifecycle marketing Manager • Nuevo León, Mexico

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