Atencion a Operadores
Este empleo viene de Talenteca.com TRANSPORTES Y ENLACES METROPOLITANOS SOLICITA SUPERVISOR DE ATENCION Y RETENCIÓN A OPERADORES OBJETIVO DEL PUESTO Brindar atención integral y personalizada a los operadores de transporte, actuando como enlace directo entre ellos y las diferentes áreas de la empresa. Su propósito esfortalecer la retención, satisfacción y compromiso del operador, asegurando que cuenten con el soporte humano, administrativo y operativo necesario para desempeñar sus funciones de manera segura, eficiente y conforme a las políticas institucionales. FUNCIONES PRINCIPALES Atender y canalizar solicitudes, incidencias y reportes de los operadores en ruta y en patio, garantizando respuesta oportuna.Coordinar con áreas de tráfico, seguridad, recursos humanos y mantenimiento para la resolución integral de problemas.Dar seguimiento a trámites administrativos relacionados con viáticos, facturación de gastos y entrega de documentos, asegurando transparencia y orden.Registrar en sistema los reportes e incidencias de cada operador, generando información confiable para la toma de decisiones.Brindar información clara sobre políticas, reglamentos y procedimientos de la empresa, fomentando confianza y pertenencia.Apoyar en la inducción, bienvenida y acompañamiento de nuevos operadores, facilitando su integración cultural y operativa.Monitorear de manera constante la satisfacción y necesidades de los operadores, proponiendo acciones de mejora para fortalecer laretención y clima laboral.Actuar comointermediario estratégicoentre el operador y las áreas internas, asegurando comunicación efectiva y resolución de conflictos. REQUISITOS Lic. en Administración, Psicología, Recursos Humanos o afín).Experiencia mínima de 1 año en atención a operadores de carga..Conocimiento básico de logística y normativas de transporte.Manejo de paquetería Office y sistemas de gestión de incidencias.Habilidad para resolver problemas en tiempo real con enfoque humano. HABILIDADES CLAVE COMUNICACIÓN CLARA, ASERTIVA Y EMPÁTICA.ORIENTACIÓN AL SERVICIO Y A LA RETENCIÓN DE TALENTO.ORGANIZACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROCESOS.TRABAJO BAJO PRESIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS.CAPACIDAD DE ESCUCHA ACTIVA Y TRATO CORDIAL.VINCULACIÓN EFECTIVA ENTRE OPERADORES Y ÁREAS INTERNAS. INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO Este empleo viene de Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=69a600a65500003300058c5b&source=talent