En Performanze, impulsamos el crecimiento de grandes marcas con estrategias digitales. Hoy buscamos un / a Digital Marketing Manager (B2C) para unirte a nuestro equipo y liderar la estrategia de crecimiento full-funnel de nuestro cliente : una de las principales compañías de transporte de pasajeros en Estados Unidos.
Misión del rol
Diseñar, coordinar, ejecutar y escalar una estrategia de crecimiento full-funnel (adquisición, generación de demanda, inbound / outbound y retención) para aumentar el tráfico cualificado, las reservas directas y los ingresos atribuibles a marketing. Optimizar las ratios CAC / LTV y alinear los esfuerzos de marketing con operaciones (flota, rutas y atención al cliente).
Responsabilidades clave :
- Estrategia y Liderazgo : Definir el plan de crecimiento, gestionar el presupuesto y dirigir al equipo de marketing (interno y externo).
- Adquisición de Clientes : Gestionar todas las campañas de publicidad pagada (Google, Meta, TikTok) y atraer tráfico orgánico a través de SEO y marketing de contenidos.
- Conversión y Retención : Mejorar la tasa de conversión de la web (CRO) y gestionar la comunicación por email / SMS para nutrir leads, recuperar carritos abandonados y fidelizar clientes.
- Tecnología y Datos : Configurar y automatizar las herramientas de marketing (CRM, Google Analytics, Tag Manager) y analizar los datos para medir el rendimiento y crear informes.
- Colaboración Interna : Trabajar directamente con el equipo de operaciones para alinear las campañas con la capacidad del negocio y con el equipo de atención al cliente para apoyarles con materiales de venta.
- Colaboración con Operaciones
- Alinear capacidad de flota y picos de demanda (estacionalidad, eventos) con la inversión en medios.
- Mantener SLOs de tiempos de respuesta (speed-to-lead), bucles de feedback sobre calidad de reservas y satisfacción post-viaje.
Requisitos Imprescindibles (Must-Have)
4–7 años de experiencia en Growth / Performance Marketing B2C (ideal : travel, e-commerce, movilidad o servicios con reserva directa).Experiencia hands-on en Paid Media (estructura, feeds, scripts / reglas, pujas).Experiencia en generación de demanda y coordinación con equipos de operaciones / atención al cliente.Dominio de lead scoring, workflows, atribución y GA4 + GTM (incluyendo eventos custom).Conocimientos técnicos : data layer, estrategia UTM, fundamentos server-side, webhooks / API.Fuerte foco en CRO (A / B testing, formularios, mensajes, velocidad) y automatización Email / SMS.Inglés profesional (C1+) para el mercado US; capacidad para presentar a stakeholders.Deseables (Nice-to-Have)
Experiencia con server-side tagging, BigQuery y conectores CRM→Ads (Enhanced Conversions / OCM).Familiaridad con herramientas de call tracking (p. ej., CallRail), herramientas de intención (p. ej., señales de Google Analytics) y plataformas de reserva (p. ej., Rezdy).Conocimientos básicos de Python / SQL para análisis ad-hoc.Experiencia en pricing dinámico y marketing estacional en la industria de viajes.Competencias
Orientación a la acción y mentalidad de experimentación.Rigor analítico y obsesión por la calidad del dato.Storytelling para alinear dirección, operaciones y atención al cliente.Mentalidad de propietario : priorizar impacto sobre actividad.Ubicación y horario
Presencial / Híbrido en Ciudad de México; disponibilidad para reuniones con equipos y clientes en EE. UU.
Compensación
Salario competitivo + bonus por performance ligado a KPIs de Ingresos / Reservas.
¿Listo / a para ejecutar y optimizar a gran escala?
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