Community Manager

¿Quiénes somos?

Somos AP Latam, una empresa que ayuda a universidades a diseñar, lanzar, comercializar, operar y crecer programas educativos en línea.

Tenemos más de 9 años de experiencia en América Latina, presencia en 6 países de la región y un equipo que trabaja para transformar la educación a través de la tecnología y la innovación.

¿Cuál será tu reto?

Buscamos un Community Manager Jr que contribuya a optimizar los costos de conversión a través de la gestión estratégica y ejecución de conversaciones en redes sociales.

Serás responsable de interactuar con personas interesadas en nuestros programas educativos, generar oportunidades a través de mensajes directos y comentarios, y asegurar una comunicación alineada con el tono y branding de cada universidad.

Además, tendrás un papel importante en el seguimiento de métricas, conversión de chats a leads y optimización de resultados.

¿Qué harás?

• Responder y conversar activamente con personas interesadas a través de redes sociales, mensajes y comentarios.
• Atender consultas, comentarios y posibles quejas, cuidando siempre la experiencia del usuario.
• Generar y ejecutar estrategias para incrementar los chats de entrada y la generación de leads.
• Dar seguimiento a la conversión de chats a leads y asegurar su correcto registro en CRM.
• Monitorear las interacciones y el rendimiento de las redes sociales, identificando oportunidades de mejora.
• Analizar los resultados obtenidos ciclo a ciclo para optimizar las estrategias de comunicación.
• Identificar las necesidades de comunicación y adaptar el tono de conversación de acuerdo con cada universidad.
• Cuidar el branding y la comunicación de las universidades con las que trabajamos.
• Acompañar el lanzamiento de nuevos programas y universidades en redes sociales.
• Contribuir a la optimización de indicadores como CPL, CPAM y conversión, buscando mejorar el costo de adquisición de lead a matrícula.
• Mantener una comunicación clara, empática y alineada con los objetivos comerciales.

¿Qué ofrecemos?

• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Esquema de trabajo híbrido.
• Descuentos y becas en programas educativos de nuestras universidades aliadas.
• Ambiente internacional y colaboración con personas de diferentes nacionalidades.
• Ser parte de una empresa innovadora y en constante crecimiento.
• Una cultura enfocada en el desarrollo personal y profesional.

Si te apasionan las redes sociales, la comunicación y generar conversaciones que se conviertan en oportunidades, ¡queremos conocerte!

Postúlate y forma parte de AP Latam.

REQUISITOS MÍNIMOS

¿Qué buscamos?

• Egresado de Marketing, Publicidad, Comunicación, Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia o conocimientos en marketing digital y gestión de redes sociales.
• Manejo de Meta Business Suite.
• Buena ortografía y excelente capacidad de redacción.
• Conocimientos generales de métricas, conversiones y marketing digital.
• Manejo de KPIs de conversión.
• Excel a nivel intermedio.
• Inglés básico para lectura y comprensión.
• Capacidad para interactuar con clientes y usuarios de manera clara, empática y efectiva.
• Organización y capacidad para dar seguimiento a diferentes conversaciones y actividades simultáneamente.

Competencias clave

Orientación al cliente | Comunicación | Planificación | Trabajo en equipo | Compromiso