Engineer – Collaboration Services Platform Automation Specialist

Nuestra cultura cree en POWERING YOUR POTENTIAL . Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, mejorar tu comunidad y trabajar con los pensadores más innovadores de hoy para resolver los problemas más difíciles del mundo.

Creemos en brindarte flexibilidad para explorar tus pasiones mientras generas un impacto a través de un trabajo significativo dentro de nuestra fuerza laboral inclusiva. De eso se trata #LifeAtCummins .

Estamos buscando un(a) talentoso(a) Engineer Collaboration Services Platform Automation Specialist para unirse a nuestro equipo especializado en Tecnologías de la Información para nuestra sede de CUMMINS en Guadalajara, Jalisco. (Hibrido, 3 dias en casa, 2 dias home office)

Resumen del puesto

El Engineer Collaboration Services Platform Automation Specialist es un rol técnico estratégico dentro del equipo de Digital Workplace Platforms , enfocado en impulsar el avance de las tecnologías de colaboración en Cummins. Este puesto definirá, construirá y comunicará la visión técnica y arquitectónica para la Collaboration Services Platform para garantizar que los sistemas y soluciones sean adecuados y cumplan con los requisitos del negocio.

Trabajará en estrecha colaboración con el Platform Manager y otros miembros del equipo para asegurar la modernización continua y la integración de las plataformas de colaboración. Este puesto está integrado en el equipo de Collaboration Services , que brinda soporte a plataformas como Microsoft 365, Zoom, Box, Adobe y SharePoint.

Responsabilidades clave

• Liderar la visión técnica y la estrategia arquitectónica, brindando soporte técnico para problemas y consultas de los usuarios finales sobre la Collaboration Services Platform (Microsoft 365, Zoom, Box, SharePoint, etc.), asegurando la escalabilidad, rendimiento y cumplimiento futuros.

• Apoyar en la administración de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Entra ID/Azure AD), Zoom (Meetings, Zoom Phone, Zoom Rooms), Box, Adobe Acrobat/Sign y herramientas de Power Platform .

• Impulsar la automatización de despliegues, gestión de configuración, aplicación de parches, aprovisionamiento de licencias, gestión del ciclo de vida de usuarios y alertas usando PowerShell, Python u otras herramientas de scripting relevantes.

• Colaborar con equipos de producto y arquitectos para garantizar que la infraestructura esté alineada con la arquitectura ágil y las mejores prácticas de DevOps, incluyendo Continuous Delivery Pipelines .

• Desarrollar flujos de trabajo automatizados para pipelines CI/CD, pruebas y monitoreo de plataformas.

• Gestionar migraciones de plataformas, incorporación de empresas adquiridas y racionalización de tecnologías de colaboración.

• Contribuir a proyectos de Enterprise Content Management , PowerApps e integración de datos.

• Colaborar con especialistas en monitoreo y automatización empresarial para construir sistemas de alertas inteligentes que aborden proactivamente los problemas de colaboración de los usuarios finales.

• Aplicar principios de Systems Thinking e Ingeniería de Requisitos para evaluar la viabilidad técnica, los riesgos y el valor a largo plazo de las soluciones.

• Mantener altos estándares de rendimiento, confiabilidad y satisfacción del usuario, reduciendo al mismo tiempo la carga operativa mediante automatización.

• Asegurar el cumplimiento con las políticas de seguridad, gobernanza y regulaciones legales que afectan a las plataformas de colaboración y las comunicaciones.

Habilidades y competencias requeridas

• Administración de plataformas de colaboración Experiencia sólida en administración de Microsoft 365, Zoom, SharePoint, Teams, Box y Adobe.

• Conocimiento en comunicaciones unificadas Comprensión de VoIP en la nube, Zoom Phone, infraestructura de telefonía e integración con otras herramientas de colaboración.

• Power Platform y APIs Familiaridad con Microsoft PowerApps, Power Automate y Microsoft Graph API para personalización y automatización de la plataforma.

• Scripting y automatización Sólidas habilidades en PowerShell, Python o Bash, incluyendo automatización de despliegues y orquestación de sistemas.

• Monitoreo y analítica Capacidad para configurar el monitoreo de plataformas, rastrear uso de licencias, identificar cuentas inactivas y generar reportes accionables.

• Fundamentos de redes y seguridad Conocimiento básico a intermedio en gestión de redes.

• Pensamiento sistémico y arquitectura ágil Capacidad para abordar sistemas de forma integral y guiar la dirección técnica en entornos Agile/SAFe.

• Enfoque en el cliente Fuertes habilidades de resolución de problemas, diagnóstico y solución de incidencias.

• Perspectiva global Comodidad para trabajar entre culturas, regiones y zonas horarias, con un compromiso constante hacia la experiencia del usuario y los objetivos de la empresa.

• Comunicación y colaboración Capacidad para trabajar junto a ingenieros, arquitectos, product managers y usuarios finales para resolver problemas complejos.

Educación, certificaciones y licencias

Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o disciplina relacionada (o experiencia equivalente).

Certificaciones preferidas:

• Microsoft 365 Certified

• Zoom Certified Administrator

• Google Workspace Admin

Experiencia requerida

• Mínimo 9 años en puestos de ingeniería o arquitectura en TI, enfocados en administración de plataformas, automatización e ingeniería de sistemas.

• Experiencia con Visual Studio, Microsoft Office 365, Entra ID (Azure AD), Zoom Workplace y plataformas de Comunicaciones Unificadas.

• Éxito demostrado en la gestión de plataformas de colaboración empresarial y soporte a miles de usuarios globales.

• Experiencia implementando infrastructure as code (IaC), monitoreo automatizado de plataformas y prácticas cloud-native DevSecOps .

• Capacidad para trabajar en un entorno híbrido, distribuido globalmente, con partes interesadas multifuncionales.

• Disponibilidad para dar soporte a plataformas globales de colaboración en múltiples zonas horarias, con trabajo ocasional fuera de horario durante migraciones o actualizaciones críticas.

• Mentalidad proactiva para la resolución de problemas y enfoque orientado al servicio.

• Disposición para liderar la modernización de plataformas y apoyar iniciativas de transformación de sistemas heredados.

• Pasión por mejorar la experiencia digital del empleado e impulsar la innovación en el lugar de trabajo digital.

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