Gerente de Operaciones

Gerente de Operaciones

📍 Ubicación: Zapopan, Jalisco

🕘 Modalidad: 70% presencial | 30% home office

🗓 Horario:

• Lunes a viernes: 08:00 a 17:00 hrs
• Sábados: 09:00 a 13:00 hrs
• Descanso: Domingo

Objetivo del Puesto

Garantizar la correcta ejecución de la operación diaria de la empresa, asegurando eficiencia, rentabilidad, calidad en los procesos y alineación con los objetivos estratégicos del negocio, mediante la gestión de equipos, recursos y mejora continua.

Reporta a:

Gerente General

Relación funcional en ausencia:

• Reporta a: Gerente de Recursos Humanos
• Sustituye a: Dirección

Responsabilidades Principales

• Supervisar y asegurar el correcto funcionamiento operativo del día a día.
• Controlar procesos internos y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas.
• Optimizar procesos operativos enfocados en eficiencia, costos y tiempos.
• Gestionar recursos humanos, materiales y tecnológicos del área.
• Coordinar de forma constante con áreas internas para asegurar fluidez operativa.
• Analizar indicadores, datos operativos y resultados para la toma de decisiones.
• Implementar estrategias operativas alineadas a los objetivos del negocio.
• Dar seguimiento a OKR’s del área y proponer planes de mejora.
• Liderar procesos de mejora continua y gestión de proyectos operativos.
• Participar en procesos de entrevistas, contratación y desvinculación de personal operativo.
• Liderar la implementación y/o actualización del ERP Odoo (versión 17).
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables.

Responsabilidades Secundarias

• Autorizar notas de crédito y garantías.
• Representar a la empresa ante clientes cuando la operación lo requiera.
• Autorizar permisos, vacaciones y gastos extraordinarios del área.
• Actualizar perfiles de puesto y documentación operativa.
• Validar procesos administrativos relacionados con la operación.

Relación con Áreas Internas

Colaboración constante con:

• Dirección General
• Ventas
• Customer Service
• Administración
• Calidad
• Sistemas
• Almacén
• RRHH
• Mantenimiento
• Project Management
• Soporte técnico y líderes operativos

Relación con Áreas Externas

• Clientes: atención a solicitudes, incidencias y seguimiento operativo.
• Proveedores: solicitud y coordinación de servicios.

Perfil Requerido

Escolaridad

• Ingeniería Industrial
• Licenciatura en Administración o afín

Experiencia

• 3 a 5 años en posiciones similares (Gerencia o Coordinación de Operaciones).

Conocimientos Técnicos

• Gestión de operaciones y liderazgo de equipos.
• Optimización y control de procesos.
• Análisis de indicadores y toma de decisiones.
• Manejo de ERP (deseable Odoo).
• Paquetería Office (nivel intermedio-avanzado).
• Manejo de CRM.
• Tecnologías de la información aplicadas a la operación.

Competencias Clave

• Análisis y resolución de problemas.
• Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.
• Toma de decisiones estratégicas.
• Comunicación clara, efectiva y asertiva.
• Orientación a resultados y mejora continua.
• Organización, planeación y seguimiento.

¿Qué ofrecemos?

• Estabilidad laboral.
• Participación estratégica en la operación del negocio.
• Ambiente profesional y colaborativo.
• Modalidad híbrida.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo.

Cómo funciona el proceso de contratación

Nuestro objetivo es avanzar lo más rápido posible durante todo el proceso de contratación. Hemos diseñado estos pasos para asegurarnos de que:

a) podamos completar nuestra mejor evaluación de la mayor cantidad posible de candidatos calificados y

b) el proceso sea eficiente y respetuoso de tu tiempo.

Paso 1: Envía tu solicitud en inglés. Tu currículum/CV será revisado por un miembro del equipo de contratación.

Paso 2: Completarás una entrevista en video de una sola vía, lo que permitirá que nuestros equipos interdisciplinarios conozcan más sobre tu experiencia (Mandatorio).

Paso 3: Envio de la one way video interview al cliente.

Paso 4: Feedback del proceso.

Paso 5: Proceso interno del cliente.

Requerimientos | Gerente de Operaciones

1. Licenciatura o Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
2. Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones de Gerencia o Coordinación de Operaciones.
3. Experiencia comprobable liderando equipos operativos y multidisciplinarios.
4. Sólido conocimiento en optimización, estandarización y mejora continua de procesos.
5. Capacidad para analizar indicadores operativos (KPIs, OKRs) y tomar decisiones estratégicas.
6. Experiencia en el uso de ERP y sistemas de gestión operativa (deseable Odoo).
7. Dominio de herramientas tecnológicas y paquetería Office (Excel intermedio–avanzado).
8. Excelentes habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental.
9. Alta orientación a resultados, control operativo y enfoque en calidad.
10. Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar múltiples prioridades y adaptarse al cambio.