Contexto : Empresa de sector de financiera : Lider en su ramoGestionar equipos de cobranza telefónica, digital y en campo.Monitorear indicadores de mora temprana y tardía.Administrar portafolios diferenciados : vigente, vencido y castigado.Implementar estrategias de cobranza preventiva y reactivas según bucket.Supervisar desempeño de proveedores externos.Preparar reportes de KPIs para la dirección : % recuperación, costos de cobranza, roll rates.Requisitos5 años en cobranza masiva, retail financiero o microcréditos.Manejo de equipos y experiencia con outsourcing.Conocimiento de métricas de cobranza y metodologías operativas.Habilidades de liderazgo operativo, negociación y orientación a resultados.5 years
Cobranza • Xico, Veracruz, México