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Gerente Regional de Servicio...
Empresa ConfidencialMonterrey, MXHace 6 horas
Descripción del trabajoDiseñar, desarrollar e implementar estrategias regionales de servicio alineadas con los objetivos corporativos, orientadas a maximizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad. Liderar, motivar y desarrollar a los equipos técnicos y administrativos, promoviendo un entorno de trabajo colaborativo, de alto desempeño y con enfoque en el desarrollo de talento. Garantizar la adecuada asignación y utilización de recursos (personal, herramientas, refacciones y equipos) para la ejecución oportuna y eficiente de los servicios. Construir y fortalecer relaciones estratégicas con clientes clave, asegurando atención proactiva, solución efectiva de problemas y comunicación constante y de calidad. Supervisar que todos los servicios cumplan con los más altos estándares de calidad, así como con las normativas locales e internacionales en materia de seguridad, medio ambiente y eficiencia energética. Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) y proponer acciones de mejora continua que optimicen procesos, costos y satisfacción del cliente. Liderazgo estratégico Gestión de equipos multidisciplinarios Orientación al cliente y enfoque a resultados Toma de decisiones y resolución de problemas bajo presión Comunicación efectiva y negociación Prestaciones superiores a las de ley Salario competitivo
Objetivo : Dirigir y supervisar las operaciones de servicio en la región asignada, abarcando mantenimiento, reparación e instalación de sistemas HVAC. El rol asegura la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento estricto de las normas de calidad, seguridad y medio ambiente, impulsando al mismo tiempo la rentabilidad y el crecimiento del área de servicio.
Requisitos :
- Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Electromecánica o afín
- Experiencia mínima de 8 a 10 años en la industria HVAC, con al menos 5 años en roles de liderazgo estratégico.
- Conocimiento sólido en sistemas HVAC, procesos de instalación, mantenimiento y normativas de seguridad, calidad y eficiencia energética.
- Habilidades de liderazgo, gestión de equipos, toma de decisiones estratégicas y capacidad para trabajar bajo presión.
- Enfoque en el cliente, con habilidades avanzadas de comunicación, negociación y resolución de conflictos
Responsabilidades :
Competencias :
Ofrecemos :
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Gerente Regional • Monterrey, MX
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