Analista de calidad

📢 ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER!

Somos una empresa líder en la administración y recuperación de cartera de créditos en México, y estamos en búsqueda de talento para fortalecer nuestro equipo de Calidad.

🔎 ¿QUÉ HARÁS?
Realizar monitoreos de llamadas en línea, remotos y mediante grabaciones.
Brindar retroalimentación a gestores telefónicos, identificando áreas de oportunidad y mejores prácticas.
Participar en calibraciones para asegurar criterios de evaluación consistentes.
Elaborar reportes mensuales de monitoreo y resultados.
Diseñar y proponer estrategias de apoyo para mejorar la calidad de las llamadas.
Apoyar en el entrenamiento y acompañamiento del personal de nuevo ingreso.
Dar seguimiento a oportunidades de mejora detectadas durante los monitoreos.
💰 ¡TENEMOS PARA TI!

💵 Sueldo base bruto: $10,036 mensuales
🎁 Bono mensual por productividad
🍱 Vales de despensa
📋 Prestaciones de ley
📈 Oportunidad de crecimiento laboral
🕐 HORARIO VESPERTINO
Lunes a viernes: 1:30 p.m. a 9:00 p.m.
Sábado rolado:
• 8:00 a.m. a 3:30 p.m.
• 12:30 p.m. a 8:00 p.m.
✅ REQUISITOS
Bachillerato comprobable.
Experiencia mínima de 1 año en puestos similares dentro de Contact Center, ventas, cobranza o áreas relacionadas.
Experiencia en monitoreo de llamadas y calibraciones.
Manejo básico de Office: Word, Excel y Outlook.
📍 ZONA DE TRABAJO: Francisco Murguía, Toluca.
🚀 ¡FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO!
Si tienes experiencia en Calidad de Contact Center, te apasiona identificar oportunidades de mejora y buscas una empresa donde puedas seguir desarrollándote, ¡queremos conocerte!
📩 Postúlate por este medio y participa en nuestro proceso de selección.