Support Engineer

Sobre NosotrosHexagon es un líder global en materia de soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas.

Ponemos a trabajar los datos para impulsar la eficiencia, la productividad, la calidad y la seguridad en aplicaciones industriales, de fabricación, infraestructuras, del sector público y la movilidad.

Se unirá a más de 22,000 personas en 50 países que están a la vanguardia en su campo.Este puesto es en la división Mining de Hexagon, líder tecnológico global y proveedor de soluciones para desafíos mineros superficiales y subterráneos, con tecnologías comprobadas para planificación, operaciones y seguridad.La OportunidadActualmente estamos buscando un Ingeniero de Soporte de primer nivel para unirse a nuestro motivado equipo de soporte.

Como parte de este rol, proporcionarás soporte técnico de alta calidad a equipos internos y clientes externos.

Serás una parte esencial del crecimiento y éxito de la empresa, apoyándonos con soluciones precisas a problemas y un excelente servicio al cliente.POSICION PARA ZACATECAS, ZAC, MXResponsabilidades Del PuestoProporcionar soporte al cliente de manera rápida y precisa por teléfono, correo electrónico o chat.Resolver problemas técnicos de diversos grados (software, hardware, problemas de red).

Realizar visitas en sitio según sea necesario para mantenimiento y resolución de problemas de equipos.Mantener un registro organizado de todas las interacciones con clientes y problemas técnicos.Trabajar como parte de un equipo de soporte para asegurar soluciones efectivas y aumentar la satisfacción del cliente.Calificaciones DeseadasTítulo en Ingeniería o equivalente es requerido.Experiencia en soporte al cliente y resolución de problemas.Fuertes habilidades de diagnóstico y resolución de problemas.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escritaExperiencia en bases de datos relacionales SQL y PostgreSQLExperiencia comprobable en el uso de sistemas Operativos Windows y Linux (Ubuntu preferentemente)Conocimiento y experiencia previa en desarrollo de softwareDeseablesConocimiento previo o experiencia con productos de Hexagon.Experiencia deseable en sector minero ( preferiblemente subterraneo)Conocimiento de los lenguajes de programacion Ruby, Objective C, Bash y Typescript.Conocimiento de la industria minera, sus equipos y sistemas de software.Experiencia trabajando con equipos globales y multilingües.Capacidad para trabajar en horarios / días de trabajo flexibles y rotación turnos de día y noche según los requerimientos de la empresa.Altamente motivado y dirigido, con capacidad para priorizar y ejecutar tareas de manera efectiva.Dominio de idioma Ingles