Lider Mentor

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Ubicación: UTAN Campus Industrias
📍 Dirección: Av Industrias No. 3690, Zona Industrial, 78395 San Luis Potosí, S.L.P.

Propósito del puesto:
Brindar acompañamiento cercano y personalizado a nuestros estudiantes para favorecer su permanencia escolar, prevenir la deserción y gestionar oportunamente los procesos de reinscripción y reingreso.

Funciones principales:
Atención y acompañamiento estudiantil: Dar seguimiento continuo a las necesidades académicas, administrativas y de servicio de los alumnos.
Estrategias de retención: Ejecutar acciones directas para la retención temprana de nuevo ingreso y el mantenimiento de la matrícula.
Gestión de reinscripciones: Coordinar la operación y seguimiento para asegurar el reingreso de los alumnos ciclo a ciclo.
Programa "Vuelve a Casa": Contactar y recuperar estudiantes inactivos o que hayan pausado sus estudios.

Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida (Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial o áreas afines).
Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, servicio al cliente, retención, fidelización o ventas.
Conocimientos: Manejo de paquetería Office (Excel, Word, Outlook).
Competencias: Dominio en servicio al cliente, comunicación asertiva, orientación a resultados y resolución de problemas.

¿Qué ofrecemos?
Sueldo base bruto: $12,360 MXN mensuales.
Prestaciones de Ley desde el primer día.
Fondo de ahorro (a partir del 3er mes).
10% en Vales de despensa (a partir del 3er mes).
Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.

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