Agente telefónico

Brindar atención e información clara y precisa a los contribuyentes sobre sus servicios, trámites y movimientos patronales.

Responsabilidades:
Atender llamadas entrantes con enfoque empático, profesional y resolutivo.
Brindar información clara y precisa sobre servicios, trámites y movimientos patronales.
Orientar al contribuyente en el uso y navegación del portal.
Registrar y actualizar solicitudes e información en los sistemas y CRM correspondientes.
Cumplir con los protocolos de atención, calidad, tiempos de respuesta y confidencialidad.

Requisitos:
Bachillerato concluido con certificado.
Experiencia mínima de 6 meses en Atención a Clientes en Call Center, comprobable mediante semanas cotizadas.
Facilidad y conocimiento en manejo de PC, aplicativos, CRM, navegación, mesa de control, Help Desk, soporte técnico o actividades similares.

Ofrecemos:
Sueldo base de $9,480 mensuales.
Bono integral de $500 mensuales.
$50 en Vales de Despensa.
Seguro de Vida.
Capacitación 100% pagada.
Club de beneficios.

Horarios:
Lunes a viernes: 11:00 a 19:00 hrs.
Sábado y domingo: 08:00 a 14:00 hrs.
Descanso rolado en fin de semana.
o
Lunes a viernes: 12:00 a 20:00 hrs.
Sábado y domingo: 08:00 a 14:00 hrs.
Descanso rolado en fin de semana.

Dirección:
Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX

“En Eficasia promovemos procesos de atracción de talento basados en la igualdad de oportunidades, sin distinciones ni exclusiones por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que atente contra la dignidad humana. En ningún caso se solicitan certificados médicos de no embarazo ni de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo”.