Investigador Ux

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita : UX researcherIngles conversacional obligatorioTrabajo 100% presencialA elegir en Guadalajara o CDMXSe busca un / a Investigador / a de Experiencia de Usuario (UX Researcher) con experiencia y actitud proactiva.

Aunque trabajará como colaborador individual, formará parte de un equipo de investigación más amplio dentro de una línea de negocio.

Colaborará estrechamente con gerentes de producto, diseñadores, stakeholders del negocio y equipos tecnológicos para llevar a cabo investigaciones de complejidad media desde el inicio hasta su finalización.Bajo la guía del Investigador UX Senior Líder, esta persona liderará esfuerzos de investigación a lo largo del ciclo de vida del producto, desde la fase de descubrimiento hasta el postlanzamiento, asegurando que las soluciones de diseño sean intuitivas, cumplan con normativas y estén alineadas con las necesidades del cliente.Requisitos : Al menos 5 años de experiencia relevante en investigación UX y desarrollo de productos, preferiblemente en servicios financieros, fintech, soluciones empresariales SaaS o dominios complejos similares.Dominio de métodos de investigación cualitativos y cuantitativos.Capacidad demostrada para liderar, gestionar y ejecutar investigaciones de principio a fin de manera independiente, desde la planificación hasta la presentación de resultados.Experiencia trabajando con clientes B2B, corporativos o en industrias reguladas.Fuertes habilidades de colaboración y comunicación, especialmente al trabajar con equipos multifuncionales y jerárquicos.Capacidad para abordar problemas ambiguos y convertirlos en preguntas e iniciativas de investigación claras.Conocimiento en accesibilidad, estándares de usabilidad y consideraciones de cumplimiento financiero (deseable).

Manejo de herramientas como UserTesting, Qualtrics, Figma u otras equivalentes.

DeseableFormación o fuerte interés en banca, servicios de tesorería, pagos u operaciones financieras.Experiencia trabajando en entornos ágiles y / o con metodologías de Design Thinking.Conocimiento de KPIs en productos bancarios corporativos (por ejemplo : procesamiento directo, tiempos de respuesta de transacciones, riesgo operativo).

Interés o experiencia en el uso de inteligencia artificial en su trabajo.Responsabilidades : Planificar, diseñar y ejecutar investigaciones mixtas (cualitativas y cuantitativas) para comprender necesidades, comportamientos y puntos de dolor de los usuarios en experiencias de banca corporativa.Traducir conocimientos complejos de usuarios en recomendaciones accionables alineadas con la estrategia de producto, la hoja de ruta y el diseño UI / UX.Colaborar estrechamente con stakeholders de diseño, producto, contenido e ingeniería para definir problemas, probar conceptos e iterar en función del feedback.Liderar entrevistas con usuarios, análisis de competencia, pruebas de usabilidad y encuestas enfocadas en usuarios y productos institucionales.Desarrollar personas (arquetipos de usuarios) y mapas de experiencia (journey maps) que respalden estrategias de experiencia a largo plazo.Abogar por el diseño centrado en el usuario comunicando hallazgos de manera clara mediante narrativas, entregables y presentaciones impactantes.Asegurar que las prácticas de investigación cumplan con políticas internas y regulaciones externas (como privacidad de datos o normativas bancarias).

Mantener un repositorio de insights y fomentar una cultura de aprendizaje continuo y toma de decisiones basada en evidencia.Identificar, hacer seguimiento y monitorear KPIs relevantes para el negocio a lo largo del ciclo de vida del proyecto.Ofrecemos : Horario de OficinaEsquema 100% nominaSueldo abierto a negociación de acuerdo a experienciaPrestaciones de LeyPrestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)