Líder de Atención al Cliente (cadena de suministro)

Reconocida empresa multinacional busca un Líder de Atención al Cliente (cadena de suministro) con base en Polanco, CDMX.

Objetivo General :

Responsable de coordinar y liderar el área de atención al cliente dentro de la cadena de suministro, asegurando altos niveles de satisfacción, cumplimiento en entregas y eficiencia operativa. Actúa como enlace entre clientes, operaciones internas y socios logísticos.

Responsabilidades Principales :

• Supervisar y coordinar al equipo de atención al cliente para garantizar la correcta gestión de pedidos y entregas.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño, tiempos de respuesta, cumplimiento de entregas y manejo de incidencias.
• Colaborar con áreas internas como ventas, logística, finanzas y operaciones para asegurar una atención integral al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de atención, logística y comunicación.
• Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas en temas relacionados con servicio, calidad y seguridad.
• Generar reportes de desempeño y análisis para soporte en la toma de decisiones.

Perfil Requerido :

Competencias Clave :

Ofrecemos prestaciones superiores a las de la ley.