Aplicar en 3 Minutos : Coordinador de CRM Customer Experience...

RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos. DIRECTOR CRM

Serás el responsable de liderar la estrategia, desarrollo y ejecucion de las iniciativas de gestión de clientes en todos los puntos de contacto dentro de los sectores de hospitalidad y club vacacional.

Este lídr aprovechará su experiencia en SALESFORCE y herramientas de CRM para optimizar la experiencia con el cliente, incrementar el compromiso de los socios y generar crecimiento en los ingresos.

Trabajará de manera trasnversal con las áreas de Ventas, Marketing, TI y Operaciones asegurando que la estrtegia de CRM esté alineada con los objetivos generales del negocio

Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Dirección de Hospitalidad o afín

MBA o posgrado equivalemte, deseable.

Experiencia :

Amplia experiencia en Salesforce CRM dentro del sector de hospitalidad y programas de club vacacional.

Experiencia minima 7 años en gestión de CRM, con al menos 5 en rol de liderazgo

Implemetación de estrategias CRM que impulsen el crecimiento de ingresos y mejoren la experiencia del cliente.

En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.