RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos. DIRECTOR CRM
Serás el responsable de liderar la estrategia, desarrollo y ejecucion de las iniciativas de gestión de clientes en todos los puntos de contacto dentro de los sectores de hospitalidad y club vacacional.
Este lídr aprovechará su experiencia en SALESFORCE y herramientas de CRM para optimizar la experiencia con el cliente, incrementar el compromiso de los socios y generar crecimiento en los ingresos.
Trabajará de manera trasnversal con las áreas de Ventas, Marketing, TI y Operaciones asegurando que la estrtegia de CRM esté alineada con los objetivos generales del negocio
Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Dirección de Hospitalidad o afín
MBA o posgrado equivalemte, deseable.
Experiencia :
Amplia experiencia en Salesforce CRM dentro del sector de hospitalidad y programas de club vacacional.
Experiencia minima 7 años en gestión de CRM, con al menos 5 en rol de liderazgo
Implemetación de estrategias CRM que impulsen el crecimiento de ingresos y mejoren la experiencia del cliente.
En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
Aplicar Coordinador • Cancún, Q.R., Benito Juárez (municipio), Q.R.; Estado de Quintana Roo, MX