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Líder de Servicio al Cliente
beBeeGerenteMexico City, Ciudad de México, MexicoHace 2 días
Descripción del trabajoSupervisar al equipo de atención al cliente para garantizar la correcta gestión de pedidos y entregas. Dar seguimiento a indicadores de desempeño, tiempos de respuesta, cumplimiento de entregas y manejo de incidencias. Colaborar con áreas internas como ventas, logística, finanzas y operaciones para asegurar una atención integral al cliente. Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de atención, logística y comunicación. Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas en temas relacionados con servicio, calidad y seguridad. Experiencia previa en roles similares (de 5 a 7 años), liderando equipos de atención al cliente o logística. Formación profesional en áreas relacionadas con negocios, logística, comercio o afines. Habilidades sólidas de comunicación, liderazgo y resolución de problemas. Conocimientos en procesos de cadena de suministro, manejo de pedidos, atención al cliente y coordinación logística.
Información General
Una empresa multinacional busca un profesional para desempeñar el rol de Líder de Atención al Cliente , con base en Polanco, CDMX.
Objetivos Principales
- Coordinar y liderar la atención al cliente dentro de la cadena de suministro.
- Asegurar altos niveles de satisfacción, cumplimiento en entregas y eficiencia operativa.
Responsabilidades Principales
Requisitos del Cargo
Beneficios
Ofrecemos prestaciones superiores a las de la ley.
En este cargo tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa líder en su sector y desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y multidisciplinario.
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Servicio Al Cliente • Mexico City, Ciudad de México, Mexico
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