Director de operaciones

Director de Operaciones – Industria de Entretenimiento y Experiencias Familiares (Ciudad de México) Búsqueda Confidencial

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Director de Operaciones

para liderar el desempeño integral de uno de los destinos de entretenimiento familiar más reconocidos e innovadores de México.

Esta posición tiene bajo su responsabilidad la coordinación de equipos multidisciplinarios, la supervisión de la operación completa del centro y la garantía de una experiencia excepcional para todos los visitantes, asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento de los más altos estándares de servicio.

Este rol es clave para fortalecer la excelencia operativa, mejorar la rentabilidad del negocio y consolidar la calidad del servicio al más alto nivel.

Principales Responsabilidades

Liderazgo Operativo y Excelencia en el Servicio Supervisar la operación diaria del centro, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio. Garantizar la alineación entre las prácticas operativas y la experiencia del visitante. Implementar estrategias de mejora continua para optimizar procesos, recursos y satisfacción del cliente. Asegurar la correcta ejecución de planes de mantenimiento, seguridad, tecnología y servicios generales.

Gestión Estratégica y Financiera Alcanzar los objetivos financieros y operativos definidos, impulsando el crecimiento en ingresos y la eficiencia en costos. Analizar resultados de desempeño, presupuestos y proyecciones, proponiendo acciones correctivas y de mejora. Desarrollar estrategias que incrementen la rentabilidad y fortalezcan la satisfacción de los visitantes.

Liderazgo de Personas y Cultura Organizacional Dirigir, motivar y desarrollar equipos de trabajo orientados a la excelencia en servicio y operación. Promover un ambiente colaborativo, positivo y alineado a los valores organizacionales. Supervisar indicadores de clima, rotación y engagement, impulsando iniciativas de desarrollo y retención.

Colaboración y Relación Institucional Colaborar con las áreas de Finanzas, Ventas y Marketing para garantizar la alineación estratégica de las iniciativas comerciales. Mantener relaciones efectivas con proveedores, autoridades y aliados estratégicos. Representar a la organización como embajador de calidad, servicio y experiencia.

Perfil del Candidato Licenciatura en

Administración de Empresas

Turismo

Hospitalidad

o carrera afín. Mínimo 5 años de experiencia

en posiciones de liderazgo operativo dentro de la industria

hotelera

, preferentemente en complejos con alta afluencia de visitantes o centros de entretenimiento. Conocimiento sólido en

gestión financiera

operaciones de servicio

hospitality management

liderazgo de equipos multidisciplinarios

• . Inglés avanzado indispensable. Disponibilidad para laborar fines de semana y viajar ocasionalmente (aprox. 20%).

Competencias Clave Liderazgo Estratégico y Gestión Operativa Orientación a Resultados y Rentabilidad Enfoque en Calidad y Experiencia del Cliente Planeación y Mejora Continua Comunicación y Desarrollo de Talento

Compensación y Beneficios Sueldo mensual bruto :

$80,000 – $90,000 MXN Atractivo paquete de beneficios ejecutivos. Oportunidad de integrarse a una marca internacional en expansión, comprometida con la innovación, la excelencia operativa y la creación de experiencias significativas para familias.

Nota :

Esta es una búsqueda confidencial. Los detalles adicionales se compartirán exclusivamente con los candidatos preseleccionados.