Gerente Atención a Pasajeros - Aviacion

Resumen

Es el responsable de elaborar normas y procedimientos relativos al área de servicio al Pasajero en todas las estaciones donde la empresa preste sus servicios.

Vigila que las normas y procedimientos se lleven a cabo por los Gerentes de estación en coordinación con la Dirección y mediante Auditorias que se practican dentro de los aeropuertos donde se presta servicio.

Vigila que el personal de Servicio a pasajeros cumpla con las normas y procedimientos así como de que proporcionen un excelente servicio.

Supervisa la capacitación del departamento de Servicio a pasajero y controla a través de los TTT (entrenadores certificados) el soporte y apoyo en las regiones.

Valida que los registros de entrenamiento se encuentren actualizados.

Supervisa que las estaciones cumplan con los Roster y cuenten con el personal adecuado para cubrir las diferentes operaciones de los clientes.

Supervisa el apropiado manejo de la información, auditando al personal de tráfico las normas y procedimientos.

Revisa los resultados mensuales de la operación de tráfico, e informa a los Gerentes Regionales sobre las metas y objetivos alcanzados.

Monitorea y da seguimiento a las auditorias que se practican de servicio a pasajero en cada una de las estaciones.

Garantiza la prestación de servicios en cuanto a personal de tráfico a los clientes y de acuerdo a la solicitud de las mismas líneas aéreas, conforme al presupuesto establecido.

Requisitos

• Educación mínima : Educación superior - Licenciatura
• Experiencia : 5 años
• Idiomas : Inglés
• Palabras clave : lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care

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